LLUVIA DE PROBLEMAS

Listado de problemas

Cantidad de menciones (*)

Frecuencia (%)

PRODUCTO

1) Deficiente Rendimiento de Personal

30

3,1

2) Mala Calidad de Papel

40

4,2

3) Tamaño Inapropiado

50

5,2

4) Deficiencia de Secciones Redactadas

120

12,5

5)Baja Demanda de Clientes

45

4,7

PRECIO

6)  Deficiente Registro de Inventario

25

2,6

7) Altos Precios de Publicación

60

6,3

8) Altos Precios de Proveedores

40

4,2

9) Bajo Presupuestos a las Actividades

25

2,6

10) Altos Precios de Producción

30

3,1

PLAZA (LUGAR)

11) Falta de Comodidad

35

3,6

12) Mala Ubicación de los puntos de ventas

90

9,4

13) Lejanos Puntos de Ventas

50

5,2

14) Insuficientes Unidades de Transporte

30

3,1

15) Inapropiada Infraestructura

40

4,2

PROMOCIÓN (COMUNICACIÓN)

16) Mínimo Contacto con el Cliente

160

16,7

17) Malos Comentarios Acerca del Producto

10

1,0

18) Poca Información de Marketing

30

3,1

19) Escasa Publicidad Recibida

50

5,2

Total

960

100

OBJETIVOSESPECÍFICOS

NECESIDADES DE INFORMACIÓN

1. Mejorar la calidad de redacción y la implementación de nuevas secciones

1.1.- Qué errores presenta en la redacción?

1.2.- Que secciones debería incluirse en el periódico?

1.3.- Cómo espera el cliente que sea la presentación del periódico?

1. Mejorar la ubicación de puntos de ventas

2.1.- Dónde considera el cliente una ubicación adecuada?

2.2.- Cómo llegar a los barrios alejados?

2.3.- Cree conveniente implementar puntos estratégicos de ventas?

1. Mejorar las relaciones y contactos con los clientes

3.1.- Cómo considera la atención al Cliente?

3.2.- Qué recomendaciones tiene en cuanto a la atención del cliente?

3.3.- le gustaría la implementación de comunicación por medio de las redes sociales?