La Aerolínea Virgin

clase de cualquier aerolínea, lo que ellos llaman “midclass” superior a turista tradicional y, muchas ofertas orientadas a precio en forma permanente. c. Innovación: Siempre están sacando nuevos productos. Fueron los primeros con pantalla individual en la industria, en utilizar asiento de seguridad para bebés y en dar mensajes durante el vuelo. d. Entretenciónindependiente más grande del Reino Unido. Tiene artistas de la talla de Rolling Stones, Phil Collins, Mike Old¬ eld y Boy George, entre otros. En 1984 funda Virgin Atlantic, la que al año 2000 había transportado 13 millones de pasajeros, con ventas de 3.500 millones de dólares. Es decir, una línea aérea mediana, pero que goza de una gran recordación, equivalente o superior de los grandes operadores de la industria (sólo en Inglaterra tiene sobre el 90% de recordación). Sin embargo, en la actualidad, Virgin es un grupo de más de cien empresas en 21 países, y el alcance de la marca incluye categorías tan diversas como música y entretenimiento, aerolíneas, turismo, ferrocarriles, limusinas, transporte, servicios ¬ nancieros, bebidas, vinos, telecomunicaciones y hasta tienda para novios. Virgin basa su proposición de valor en cuatro pilares centrales de marca (Bustos, Luis Hernán (2001): Calidad de Servicio, Valor o Value of Money, Innovación y Entretención. Estos cuatro pilares están presentes en prácticamente todas las categorías donde participa

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