La Diaco

LA DIACO:

La Ley de Protección al Consumidor y Usuario está regulada en el Decreto Número 6-

2003 del Congreso de la República. Esta ley contempla en el Artículo 107 de las

disposiciones transitorias, finales y derogatorias, que en el plazo de cinco años

contados a partir de la vigencia de la presente ley, el Congreso de la República deberá

emitir la disposición legal pertinente para que la Dirección de Atención y Asistencia al

Consumidor se convierta en Procuraduría de la Defensa del Consumidor y del Usuario.

una conversión, entonces la Procuraduría también como entidad que depende de este ministerio, lo cual repercute negativamente en el principio de imparcialidad y de

objetividad de que goza una entidad, como sucede en el caso de la Procuraduría de los

Derechos Humanos.

Por lo anterior, se hace necesario adecuar la norma a las realidades concretas, en

cuanto a que debe surgir la Procuraduría de la Defensa del Consumidor y del Usuario,

Llenando requisitos similares no iguales a la de la Procuraduría de los Derechos

Humanos, para gozar de legitimidad en el caso de los consumidores y usuarios.

cabo por parte de la Procuraduría de la Defensa al

Consumidor y Usuario.

en todo el territorio nacional, responsable de aplicar la Ley de Protección al consumidor yUsuario, Decreto 006-2003 y su reglamento, los cuales velan por el respeto y cumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios y de las obligaciones de los proveedores.

MISION:

Educare informar a los consumidores y usuarios acerca de sus derechos y obligaciones.

VISION:

Que los consumidores guatemaltecos conozcan y ejerzan sus derechos de consumidores y usuarios.

DIAMUNDIAL DEL CONSUMIDOR

El 15 de marzo de 1963 El Presidente de los Estados Unidos Jhon F. Kenedy instituyo los derechos básicos de los consumidores en la Organización de las Naciones Unidas, desde ese díase celebra el "Día Internacional del Consumidor".

PRINCIPIOS Y VALORES:

HONESTIDAD: cero corrupción

TRANSPARENCIA: información disponible

EFICACIA Y EFICIENCIA: Hacer las cosas bien y a tiempo

JUSTICIA: propiciar la equidad en las relaciones de consumo

COMPROMISO: Actitud positiva para el servicio

RESPONSABILIDAD: Cumplimiento del deber

TRABAJO EN EQUIPO: Suma de esfuerzos y voluntades.ANTECEDENTES

HISTORICOS (BASE LEGAL):

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economía según el Acuerdo Gubernativo No. 425-95de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.

El Congreso de la

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