La Gestión De Conflictos Y El Trabajo En Equipo

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS Y EL TRABAJO EN EQUIPO

Se sabe que, por experto que sea en el trato con personas difíciles, no es posible evitar los conflictos cuando personas no expertas se relacionan entre ellas. Un problema así podría entorpecer el trabajo de todos y suponer una importante pérdida de tiempo.

Una buena manera de que los conflictos sean productivos e impersonales es centrarse en los hechos. Una de las razones por las que los conflictos se producen es porque la gente tiene los mismos datos pero los interpreta de manera diferente, o bien tiene datos diferentes desde el principio.

Soluciones:

Lo primero es reconocer que en los equipos con un buen líder surgen menos conflictos que en los mal dirigidos. En ese sentido, cuanto mejor haga su trabajo, más sencillo será mantener la paz. Algunas claves para conseguir que el equipo trabaje contento son las siguientes:

-Asegurarse de que todos realicen un trabajo que les resulte agradable y se ajuste a su formación.

-Dar un trato cordial a los empleados y hacerles saber que pueden hablar si tienen un problema.

-Comprobar que estén motivados.

-Procurar que los miembros del equipo conozcan el objetivo de su puesto y del conjunto del equipo.

-Si un miembro del equipo está estresado, hacer lo posible para ayudarle a relajarse.

Todo esto son habilidades esenciales que todo buen jefe posee. Sin embargo, hasta el mejor equipo sufre, de vez en cuando, un conflicto. Lo que se debe hacer entonces es:

-Mantener una conversación distendida e informal sobre el asunto con los empleados implicados; buscar un momento en el que nadie tenga prisa.

-Dejar claro desde el principio que su trabajo consiste en ayudar al equipo a cumplir sus objetivos con la mayor eficacia posible.

-Preguntarles si le aceptan como mediador y defender su convicción de que hablando llegarán a un entendimiento, pero pedirles que se comprometan a aceptar su decisión en el caso de que no lleguen a un acuerdo.

-Intervenir lo menos posible en la conversación. A ser posible sólo para recordarles las reglas.

-No permitir que la reunión termine sin que lleguen a un acuerdo.

VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EQUIPO

Trabajando en equipo se cumplen muchas y variadas funciones, no sólo para la organización, sino también para los propios componentes.

Algunas de las VENTAJAS son las siguientes:

• Se distribuye el trabajo y las tareas en función de las habilidades y responsabilidades

• Se dirige y se supervisa el trabajo por parte de un coordinador, así nos aseguramos que las tareas asignadas se van cumpliendo.

• Se solucionan problemas. Al estar formados los equipos por varias personas, cada uno de ellos

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