La Importancia De La Comunicación Organizacional"

“la importancia de la comunicación organizacional”

Para que una empresa se fortalezca y logre avanzar son muchas las teorías, estrategias y fórmulas que han surgido durante el siglo XXI, sin embargo, hay un tema que se ha venido desarrollando y al cual no se le había prestado mucha importancia: “La comunicación organizacional”, tema que se ha tomado como uno de los factores que han determinado el crecimiento o decrecimiento de una empresa.

Para comenzar, es necesario tener en cuenta que la comunicación organizacional es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio,[1]basándose en lo que hoy en día se llama niveles jerárquicos, entre estos niveles se encuentra la comunicación interna, que se forma entre los miembros y/o empleados de una organización y que por ser interna es calificada como la más importante porque de ésta depende el potencial de la organización; y como segundo nivel esta la comunicación externa, que se trata con otras empresas, creando un desarrollo a nivel nacional e internacional para un objetivo común. Estos niveles pueden manejarse como medio verbal mediante la emisión de palabras que permite la interacción directa entre emisor y receptor generando un ahorro de tiempo para evitar malos entendidos dentro de la organización y creando aclaraciones inmediatas; en lo escrito que directamente puede ser plasmado en un soporte de papel o un soporte magnético (correo electrónico) donde se refleja en documentos tales como una nota interior enviada por correo o e-mail, o por cartas comerciales, solicitudes de pedido, entre otros, en lo no verbal donde se manifiesta bajo trabajo corporal, en la dirección vertical que se transmite de arriba hacia abajo es decir de un superior a un subordinado y consiste en dar información sobre objetivos y tareas dentro de la empresa o se puede informar a niveles superiores de los logros alcanzados, propuestas entro otros, y la horizontal que se manifiesta como comunicación formal e informal.

Con base en lo anterior la comunicación organizacional hoy en día ha traído gran impacto a nivel nacional e internacional, porque al conocer y entender que sea el medio o el tipo de comunicación que se utilice dentro de una empresa, la necesidad de obtener el éxito dentro de la organización hace que los conceptos sean aplicados correctamente para un mejoramiento organizacional y el crecimiento reconocido por lo realizado para un fin superior de lo que en el pasado fue.

No obstante, en una organización no todo puede ser lo que hoy en día conocemos como “color de rosa”, es decir, no todo es perfecto dentro de una organización y más cuando el uso a los tipos y los medios de comunicación es incorrecta, estableciendo factores que generan una mala comunicación organizacional como lo son: a) el trasmitir información incompleta, manifestado en un sentimiento de incertidumbre en los empleados dentro de la organización por la no transmisión infalible y especifica de una información relevante que se pudo haber comunicado en el momento pero que de una u otra forma no se hizo; b) el monopolio de información, evidenciada en la desconfianza que hay entre empleados y áreas donde la información es conocida por uno solo, mas no por el conocimiento organizacional que en su instante pudo haber beneficiado a la empresa, pero que por obvias razones no fue transmitida y se quedo en “pensamientos, palabras, y vacios”, c) las malas relaciones interpersonales exteriorizadas por la sensibilidad a las relaciones laborales, inquietud sindical y el generador de rumores que usualmente se presenta, y d) las diferencias salariales, donde lo que podría ser mejor remunerado no lo es por un titulo a un cargo que hace insignificante la obra de mano o la labor realizada de los empleados, todo esto provocando cambios que afectan el reconocimiento mundial.

Y después de todo lo dicho anteriormente será que, ¿saldrá algo bueno del uso incorrecto a la comunicación organizacional?, quizás muchos nos preguntemos esto y puede hasta ser ilógico, pero cuando hago de la comunicación organizacional una gestión rápida y efectiva a lo que en un principio era todo malo, esto resulta ser parte de lo más significativo ante esta problemática organizacional y laboral, ya que crea una oportunidad de crecimiento y desarrollo empresarial, enfatizándonos en tres circunstancias que hacen a la empresa cada día mejor, el primero es el fortalecimiento de la estrategia de comunicaciones, es decir cuando se genera una comunicación organizacional sin sentido y que hace de la empresa una compañía sin reconocimiento, sin empleados y aun mas sin éxito, la primera salvación es tener esa estrategia para que cuando llegue el momento de crisis, la estrategia sea como el semáforo rojo de “oportunidad” para evitar lo que en un momento llego a verse como el final del túnel; lo segundo es el mejoramiento en las relaciones Interpersonales, porque la estrategia va a hacer que los empleados de la misma compañía ayuden a rescatar y a sobrellevar la problemática de una manera amena y sencilla para un beneficio común que puede en un momento ser “el empleo” por motivos diferentes pero importantes; y tercero la Creación de sistemas de prevención, que hacen que en un futuro lo que pudo ser un fracaso no se vuelva a repetir y hayan cambios tanto para la empresa como para las personas que a diario pasan ocho horas al día laborando por un bien común.

Quizás hayan muchas más preguntas aun soluciones pero es necesario saber que usar la comunicación organizacional y adaptarse a ella manejándola de una forma u otra se obtiene el poder y la destreza para saber cómo llegar a una problemática comunicativa organizacional laboral y poder salir de ella formando una empresa es con un concepto de que no todo es perfecto y segundo que vale la pena pasar por el fuego para crecer día a día.

Hipótesis

Si en cada empresa tomaran en cuenta lo importante que son cada uno de sus empleados y lo importante que es comunicarse con ellos, es decir escucharlos y tomar en cuenta sus opiniones, sugerencias etc. Y así mismo se le transmitiera a cada de ellos lo que la empresa quiere, debe y tiene que lograr; como lo están haciendo, cuanto falta para lograr sus objetivos y metas etc. Las llamadas medianas empresas pasarían a ser grandes empresas, por ello la propuesta hipotética radica en el hecho administrativo de insertar un programa de comunicación organizacional en las empresas.

Planteamiento del problema

El éxito y el crecimiento de la mayor parte de las grandes empresas consiste en su comunicación organizacional,

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