La Razón de Impulsar un SGC Certificado para las Pymes en Colombia

La Razón de Impulsar un SGC Certificado para las Pymes en Colombia

En la actualidad colombiana, las pymes son el mayor pilar empresarial con el 99,9% del total de las unidades de empresas existentes, es decir, que la competitividad es bastante alta dentro los diferentes sectores económicos, sin embargo, tan solo registran el 38 % de PIB nacional (Revista Dinero , 2017), una cifra relativamente baja a comparación del porcentaje y presencia significativa que poseen, por tal razón, una pyme debe implementar estrategias que impulsen su rentabilidad, su calidad y tecnología para que contribuyan al desarrollo del sector económico y del país; motivos por el cual, las pymes se están certificando en la ISO 9001, “sello” que respalda,  el óptimo proceso de implementación de un Sistema de Gestión  de Calidad  en la empresa, con el propósito de cumplir los requisitos de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes a través  de la  mejora continua, no obstante, existe un trasfondo e  importancias de mayor interés para que este tipo de empresas quieran certificarse y es la ventaja competitiva.

Aumentar el volumen de ventas  y abrir nuevas opciones de mercado o negocios logra aumentar la ventaja competitiva, por el cual, al estar certificado con un sistema de gestión de calidad, las pymes pueden generar contratos con grandes empresas puesto que están a la altura de la exigencias que se requieren en términos de calidad del servicio o del producto, es decir las pymes logran obtener y potencializar nuevos clientes; en el caso contrario, al no tener la certificación pueden perder la capacidad de retener clientes o fidelizarlos al no poseer los estándares calidad idóneos.

Dentro del mundo competitivo de las pymes en Colombia,  generalmente, no  existen ni (uno) ni (dos) competidores, sino hasta veinte, cientos o más pequeñas empresas que prestan u ofrecen el mismo servicio o producto , por tal razón,  al certificarse en un sistema de gestión de calidad, se obtiene  una medida o  variable diferenciadora que permite a estas empresas sobreponerse sobre los demás competidores, a partir de la imagen que se genera por el compromiso a la calidad y al cliente, como así mismo a la garantía de que tu producto o tu servicio va a ser mejor que el de otras empresas que no lo poseen, es decir, se obtiene mayor ventaja competitiva.

Desde una perspectiva interna, lograr certificar un sistema de gestión de calidad en una pyme influye directamente a futuro, al generar mejores resultados, a partir de la comunicación estratégica dirigida a la calidad, en otras palabras, la pequeña empresa obtiene un grupo de trabajo (el personal) desde todas las áreas de la organización con mayor compromiso y cohesión entre ellos, enfocados a la mejora continua de la calidad, así mismo, internamente sus procesos de producción se vuelven más eficientes   y productivos, logrando reducir costos a largo plazo y satisfacer las necesidad del cliente en un tiempo oportuno.

Reflejo de estas tres situaciones anteriores se encuentra la empresa “Colombia 1.000 Estaciones SAS”, que desarrolla un servicio de eco turísticos y deporte de aventura, el cual después de obtener el SGC certificado, les abrieron las puertas en muchas compañías, ya que muchos de los clientes tienen como requisito para los proveedores, tener implementado un sistema de gestión de calidad, con el fin tomar un servicio certificado (UMNG, 2014). A su vez la encuesta (Irwin Profesional Publish) afirma que las empresas que cuentan con SGC certificada reportan beneficios internos como, mayor toma de conciencia de los trabajadores, aumento de la eficiencia operativa y reducción de costos en desperdicio en un 95% y un 83 % de empresas al obtener la certificación aumentan su percepción de calidad en el mercado. (Internacional Eventos , 2017)

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