La Reingenieria Para La Optimizacion De Recursos

ENIERIA DE PROCESOS COMO AUXILIAR

EN LA EMPRESA COMPETITIVA

OBJETIVO GENERAL:

CONOCER COMO AYUDA LA REINGENIERIA DE PROCESOS EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

CONOCER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE UNA EMPRESA QUE APLICA LA REINGENIERIA DE PROCESOS CONTRA UNA QUE NO LO APLICA.

CONOCER LAS FASES QUE CONTIENE LA REINGENIERIA DE PROCESOS.

CONOCER LA FUNCIONALIDAD DE LA REINGENIERIA.

CONOCER COMO LA REINGENIERIA AYUDA A FORMAR ORGANIZACIONES MAS PLANAS Y EFICIENTES.

HIPOTESIS (CORRELACIONALES Y DESCRIPTIVA)

LA REINGENIERIA DE PROCESOS ES UNA HERRAMIENTA EFICAZ EN EL INCREMENTO DE LA COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA Y AYUDA A LA OPTIMIZACION DE CADA UNO DE LOS PROCESOS TANTO OPERATIVOS COMO ADMINISTRATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN ASI COMO A LA REDUCCION DE COSTOS Y A LA INSERCION DE UNA ORGANIZACIÓN MAS PLANA.

ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE

LA FORMA EN QUE LAS EMPRESAS FUNCIONAN ACTUALMENTE A SIDO UNA EVOLUCIÓN DEL PROCESO PROPUESTO POR TAYLOR DE LA ESPECIALIZACIÓN DE AREAS; Y QUE SE DESBORDÓ A TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA.

EL PRINCIPIO DE LA ESPECIALIZACIÓN DIO RESULTADOS MUY CONTUNDENTES, LA PRODUCTIVIDAD AUMENTO SIGNIFICATIVAMENTE. ADEMÁS SE APLICÓ AL TRABAJO MENTAL Y NO SOLO AL MATERIAL. HASTA EL TRABAJO PROFESIONAL Y ADMINISTRATIVO SE ESPECIALIZÓ, Y LAS EMPRESAS DE NEGOCIOS AGRUPARON ESPECIALISTAS DE HABILIDADES SIMILARES EN ORGANIZACIONES FUNCIONALES.

ACTUALMENTE SE NOTAN DOS PROBLEMAS DE LA ESPECIALIZACIÓN DE LAS AREAS DE TRABAJO COMO CADA PERSONA ES RESPONSABLE DE UNA PARTE DEL PROCESO, NADIE ES RESPONSABLE DEL TOTAL Y DEL PRODUCTO DEL PROCESO. ESTO PROVOCA UNA GRAN INFRAESTRUCTURA PARA ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO PROVOCANDO UN ORGANIGRAMA MAS EXTENSO DE LA ESPECIALIZACION.

EL SEGUNDO PROBLEMA ES QUE NO SE APROVECHA EL POTENCIAL HUMANO. CUANTAS MENOS HABILIDADES UTILICE EL TRABAJO MENOS APROVECHA NUESTRO POTENCIAL. (MANGANELLI, 1995)

PESE A ESTO, ESTE TIPO DE ORGANIZACIÓN PRODUJO MAYORES RESULTADOS COMO NUNCA ANTES. LA ORGANIZACIÓN DE MANDO Y CONTROL QUE SE NECESITA PARA MANTENER EL CONTROL ES INFLEXIBLE Y PESADA, ES BUENA PARA IMPONER EL CONFORMISMO DEL PERSONAL Y MALA PARA CREAR COMPROMISO. ESTE TIPO DE ORGANIZACIONES Y LAS TIENEN MIEDO EN ESTE MISMO. AL RIESGO

EL MODELO DE MANDO Y CONTROL QUE SE MANEJABA EN LA ESPECIALIZACION DE AREAS, SE VE HOY EN DÍA COMO UNA ORGANIZACIÓN CADA VEZ MENOS EFICIENTE, PORQUE VIVIMOS EN UNA ÉPOCA DE CAMBIO ACELERADO. LAS TENDENCIAS GEOPOLÍTICAS, SOCIALES, ECONÓMICAS, CULTURALES Y TECNOLÓGICAS CAMBIAN CON TANTA VELOCIDAD QUE ESTAS ESTRUCTURAS NO LOGRAN RESPONDER A LOS CAMBIOS MAS SIN EMBARGO

EN UNA ORGANIZACIÓN NO REDISEÑADA NO HAY DUEÑO DEL PROCESO PORQUE NADIE SE HACE RESPONSABLE DE ESTE. LA REINGENIERÍA CON FRECUENCIA CREA ORGANIZACIONES MAS PLANAS ES DECIR UNA CADENA DE MANDO MAS CORTA, QUE INCENTIVA LA POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS Y LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LIDERAZGO PARTICIPATIVO.

POR ESTO, EL CONCEPTO DE REINGENIERÍA ES UNA OPCIÓN PARA REACCIONAR ANTE LA SITUACIÓN ACTUAL Y SUS CAMBIOS. LA REINGENIERÍA, ENFOCADA EN PROCESOS EFICIENTES QUE SE BASEN EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, LOGRA ELIMINAR LA ANTIGUA FORMA DE FUNCIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS.

LA REINGENIERÍA HA TENIDO UN NIVEL DE ÉXITO ASOMBROSO, DEBIDO A QUE LOS PARADIGMAS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO ESTÁN OBSOLETOS.

ESTOS DATAN DE LA ÉPOCA DE ADAM SMITH Y DE FREDERICK TAYLOR; EL PRIMERO DE ELLOS, AL PUBLICAR SU FAMOSO LIBRO "LA RIQUEZA DE LAS NACIONES" (A FINES DEL SIGLO XVIII) PROMOVIÓ LAS VENTAJAS ECONÓMICAS DE LA ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO. TAYLOR, QUE ES CONSIDERADO EL PADRE DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL, UN SIGLO MÁS TARDE REVOLUCIONÓ LA ORGANIZACIÓN DE LA INDUSTRIA EN BASE A SUS CONOCIDOS ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MÉTODOS, QUE LLEVARON A UNA RACIONALIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO INDUSTRIAL.

ESTE ENFOQUE PRODUJO AUMENTOS ESPECTACULARES DE PRODUCTIVIDAD EN LA INDUSTRIA, Y SE BASÓ EN LA DIVISIÓN DEL TRABAJO EN PEQUEÑAS TAREAS ELEMENTALES DE CARÁCTER REPETITIVO. LOS ENFOQUES DE SMITH Y TAYLOR FUNCIONARON ASOMBROSAMENTE BIEN MIENTRAS LOS MERCADOS ERAN PEQUEÑOS Y NO COMPETITIVOS, Y LOS CLIENTES POCO EXIGENTES.

LA REINGENIERÍA ES UNO DE LOS FENÓMENOS GERENCIALES DE MAYOR IMPACTO EN LAS ULTIMAS DÉCADAS, DEBIDO A QUE SU RÁPIDA Y ABRUMADORA EXPANSIÓN HA PROVOCADO Y CONTINUA PROVOCANDO CAMBIOS DE GRANDES DIMENSIONES EN MUCHAS ORGANIZACIONES.

EN APENAS DIEZ AÑOS LA REINGENIERÍA HA COMPLETADO CASI TODAS LAS ETAPAS POR LAS QUE PASAN LOS ENFOQUES. EN EFECTO, DE LA FASE EMERGENTE PASO RÁPIDAMENTE A LA FASE DE ALTO IMPACTO Y DISEMINACIÓN DEL ENFOQUE EN EL MUNDO EMPRESARIAL, PRODUCIÉNDOSE CASI DE INMEDIATO LA FASE CRÍTICA, EN QUE DESDE DIVERSOS ÁNGULOS SE CUESTIONARON VARIAS DE SUS PROPUESTAS. AHORA ESTA POR INGRESAR A LA FASE MADURA, DONDE LA EXPERIENCIA ACUMULADA ENRIQUECE SUSTANCIALMENTE LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE, DISMINUYENDO EL RIESGO DE FRACASO EN SU APLICACIÓN.

EN LA DÉCADA DE LOS AÑOS OCHENTA SE DIO LA PRIMERA FASE, CUANDO VARIAS EMPRESAS DIERON UN VUELCO RADICAL EN SUS NEGOCIOS POR MEDIO DEL REDISEÑO DE SUS PROCESOS. ERA LA ÉPOCA EN QUE EMERGÍA ESTE ENFOQUE Y SU APLICACIÓN SE CIRCUNSCRIBÍA A UNA CUANTAS CORPORACIONES NORTEAMERICANAS.

LA SEGUNDA FASE SE INICIA EN 1993, AL PUBLICARSE LOS CASOS DE LAS EMPRESAS QUE HABÍAN REDISEÑADO CON ÉXITO SUS PROCESOS Y LA FORMA EN QUE LO HABÍAN LOGRADO. MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY, POR MEDIO DEL LIBRO REINGENIERÍA, PERMITIERON LA DIVULGACIÓN MASIVA Y RÁPIDA DEL REDISEÑO. ANTES DE UN AÑO SE HABÍAN VENDIDO 1,7 MILLONES DE COPIAS DE SU LIBRO. ESE MISMO AÑO SE PUBLICÓ EL LIBRO INNOVACIÓN DE PROCESOS: REINGENIERÍA POR MEDIO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, DE THOMAS H. DAVENPORT, PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD DE BOSTON, CONSIDERADO UNA DE LAS MÁXIMAS AUTORIDADES EN EL TEMA.

DURANTE ESTE PERÍODO LAS EMPRESAS EN MUCHOS PAÍSES INICIARON PROCESOS DE REINGENIERÍA Y EL ENFOQUE TUVO UNA EXPANSIÓN EXTRAORDINARIA. ESTA FASE INCLUYE A LAS PRIMERAS EMPRESAS SEGUIDORAS DEL ENFOQUE. BREVE TIEMPO DESPUÉS SIGUEN EL CAMINO DE LA REINGENIERÍA LAS EMPRESAS MÁS CONSERVADORAS, DANDO PASO A LA TERCERA FASE.

A PARTIR DE 1995 SE INICIA LA CUARTA FASE: LA FUERTE CRÍTICA A LA REINGENIERÍA. CONSULTORES, INVESTIGADORES UNIVERSITARIOS Y EJECUTIVOS EMPEZARON A ACUMULAR EXPERIENCIAS QUE MOSTRABAN ALGUNAS LIMITACIONES DE LA VERSIÓN ORIGINAL DE ESTE ENFOQUE Y DETECTARON LOS FACTORES QUE ATENTABAN CONTRA SU ÉXITO.

A LOS CRÍTICOS DE LA CONCEPCIÓN INICIAL DE LA REINGENIERÍA SE UNIERON TAMBIÉN SUS PRINCIPALES PROMOTORES: HAMMER Y CHAMPY, CADA UNO ESCRIBIÓ UN NUEVO LIBRO CON SUS PROPIOS PUNTOS

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