La atención telefónica.

Es muy interesante esta pregunta, la verdad es que creo que la atención telefonica que podemos recibir depende mucho de la persona que esta al otro lado de la linea, en este caso quien responde a tu llamada, normalmente cuando llamas a atencion al cliente, te da opciones generales para que el encargado en lo relativamente parecido a tu problema te pueda ayudar, es decir digamos que llamas porque tu servicio de internet esta fallando mucho, el menu general de la llamada no te da esta opcion asi que debes practicamente esperar a un operador que este disponible para que te pueda ayudar y a veces esa ayuda puede demorar 20 o 30 minutos, mientras tu sigues al otro lado de la linea escuchando la misma musica de hace 10 minutos, para que al final te digan que para mejorar tu servicio debes implementar algo mas, no solucionandote inmediatamente tu problema, hace mucho compre un antivirus para el computador de escritorio, siempre teniamos problemas cuando queriamos volver a alctivarlo, cuando llamabamos esperabamos alrededor de 15 a 20 minutos para que nos comunicaran con la asistente, siempre que ocurria ese problema nos contestaba la misma persona y al principio creiamos que era una operadora, pero como a la 15 vez el problema era que una sola persona trabajaba para atencion al cliente y solo hablaba un idioma, ingles con la peor actitud. Me comunicaba siempre que podiamos subir el precio de mi antivirus y asi podia tener mas "proteccion" en mi computador, mas no me informaba que contenia esto, si iba a solucionar asi mi problema de siempre. Con esto quiero finalizar y decir que la atencion telefonica varia no solo en cuestion de empresa a la que te estas tratando de comunicar sino tambien del estado de animo del que te contesta, es verdad que antes de que te comuniquen con un operador para la ayuda a tu problema, debes escuchar las opciones que son generalizadas, pero no siempre la persona que te "ayudara" tiene la mejor actitud del mundo, y no siempre tu vas a estar con el mejor humor para aguantar esto. Porque si se esta teniendo un mal servicio al menos debe la persona que te esta ayudando al otro lado de la linea tener buena predisposición.

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