Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter.
Enviado por karenalc • 14 de Marzo de 2017 • Apuntes • 254 Palabras (2 Páginas) • 245 Visitas
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A COMERCIAL
Nombre y puesto de quien responde la encuesta:
Nombre:
Puesto:
Cliente:
Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter.
Su opinión es de gran importancia para mejorar aún más nuestro servicio.
Evaluación a Consultores TI
¿Conoce el nombre de su Consultor?
Si
No
Nombre
¿El Consultor es puntual?
Si
No
En su opinión, ¿Cuál es el grado de conocimiento de su consultor?
¿Cómo califica los tiempos de entrega de documentación (Presentaciones comerciales, Propuesta técnica, Propuesta económica, Cotización) por parte del consultor?
La actitud de servicio del Consultor es:
Evaluación a Pre-Venta
¿La presentación de la solución cumplió con sus expectativas?
Si
No
¿Por qué?
¿Sus dudas y problemas son resueltas por el Preventa?
Si
No
Comentarios:
En su opinión, ¿cuál es el grado de conocimiento del preventa?
La actitud de servicio del preventa es:
En su opinión, el grado de satisfacción con el diseño de la solución es:
Evaluación General
¿Volvería a contratar los servicios de Enter?
Si
No
¿Cómo califica su grado de satisfacción con los servicios de Enter?
Comentarios Adicionales
...