Libro Comportamiento Organizacional (Idalberto Chiavenato).

        Libro Comportamiento Organizacional (Idalberto Chiavenato).

1. ¿Usted conoce estas empresas? ¿Qué opina de ellas?

La organización que conozco es la de servicios Financieros CITIBANK

Opinión: Es muy interesante esta organización  para hacer parte de ella ya que es una entidad financiera  y esta catalogada por una de las 12 mejores empresas para trabajar en el sector financiero y si está ubicada en esta posición es porque se ha preocupado por su talento humano y le da la importancia al  colaborador dando capacitaciones, beneficios de bienestar, salud y superación personal; con los aportes que da la empresa a sus colaboradores hacen que la  entidad sea eficiente y exitosa porque todos trabajan felices y satisfechos.

2         ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para trabajar?

El modelo de encuesta  que prepararía para definir las mejores empresas seria en varias etapas:

• Realizar proceso estadístico  de  productividad durante 3 años para mirar su rentabilidad, analizar el balance general y estados de resultado para mirar la capacidad que tiene la organización.
• Encuesta en página Wed para los trabajadores que tengan acceso  aparatos electrónicos y al personal que no en material físico donde manifiesten como les parece el clima organizacional de  la compañía.
• Evaluación de desempeño por área para analizar el rendimiento de cada una ya que con ello  se puede mirar si un  trabajador está feliz realizando sus actividades

3. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas?

• Clima organizacional
• Procesos de la entidad
• Desempeño
• Servicio al cliente tanto interno o externo
• Calidad de servicio

4. ¿Cómo haría la investigación?

Por medio encuestas  electrónicas  (Colaboradores que tenga acceso al medio electrónico) y medio físico para los trabajadores que no tengan el acceso.

Recopilando información clave para mirar la rentabilidad frente a su Sector.

5. ¿cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas evaluadas?

Convocaría  a capacitación de  retroalimentación del clima organizacional y tomaría una muestra para evaluar.

6. ¿Cómo presentaría   los resultados de la investigación?

Primero que todo los resultados se los presentaría a la Gerencia y dueños de procesos por medio de un informe ejecutivo y continua a esto en carteleras para que los colaboradores también tengan  conocimiento del resultados de la compañía.

PREGUNTAS PAGINA 21

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