Liderazgo Y Comunicación

En el seno de cualquier organización, las comunicaciones fluyen de una a otra persona, tanto en las reuniones entre dos personas como en un grupo. Estos flujos, denominados Comunicaciones Interpersonales, van desde las órdenes directas hasta cualquier frase que se pueda pronunciar sin intención alguna. Las comunicaciones interpersonales son el principal medio de comunicación de la dirección. Durante un día de trabajo normal, más del 75% de las comunicaciones de la dirección se producen en interacciones cara a cara.

La comunicación es un proceso mediante el cual un emisor se pone en contacto con un receptor por medio de un mensaje.

Los factores que pueden aumentar la fidelidad de la comunicación son: las habilidades comunicativas, actitudes, nivel de conocimiento y posición dentro del sistema. Estos factores afectan tanto a la fuente como al receptor.

Un buen comunicador (hay que recordar que es la comunicación también una influencia, y la influencia es en última instancia de Liderazgo) debe tener el discernimiento y el mayor grado posible de control sobre su conciencia la comunicación intrapersonal. De lo contrario, los pensamientos, las órdenes, y las limitaciones actuará a espaldas de nosotros y vamos a estar con nosotros sin dar cuenta de ellos. Consciente de sus diálogos internos y actuar sobre ellas cuando sea necesario, aquí hay un gran desafío y emocionante para un verdadero comunicador”.

La comunicación no verbal es la comunicación que no se hace con las señales verbales, que no se hace con el habla o la escritura. A diferencia de la comunicación inconsciente, que puede ser verbal o no verbal.

Se entiende como comunicación interpersonal al intercambio de mensajes que se da entre dos o más personas. Cada mensaje producido recibe una repuesta a los mensajes que han sido producidos por la otra u otras personas involucradas en la comunicación.

La comunicación siempre será un tema de gran importancia que implica todo un análisis de sus diferentes factores y su proceso.

Cada una de las personas que se involucra en una conversación realiza el papel tanto de emisor como de receptor y es por eso que se menciona la importancia de la escucha activa.

Factores de la comunicación interpersonal.

Primero que nada nunca debemos olvidar que en la comunicación interpersonal es de suma importancia que lo que el emisor quiera enviar sea entendido de igual manera por el receptor.

Los elementos de la comunicación interpersonal son:

- El emisor: es quien emite y expresa un mensaje.

- El receptor: es quien recibe el mensaje.

- El código: es el idioma del mensaje.

- El mensaje: es la información o idea que el emisor transmite al receptor por medio del código.

- El canal: el medio que se utiliza para transmitir el mensaje.

- El contexto: la situación que se crea al realizar la comunicación.

El papel de la escucha activa en la comunicación interpersonal efectiva.

Una herramienta indispensable para lograr una comunicación interpersonal efectiva es la escucha activa, ya que el comunicador o emisor lo primero que tiene que tomar en cuenta es saber escuchar ya que la verdadera comunicación se comienza escuchando.

Escuchar implica poner atención a las palabras y hasta a los gestos del otro, sin hacer juicios simplemente tratando de entender lo que nos quiere transmitir el emisor.

Existen varios obstáculos para la escucha activa de los más frecuentes son: juzgar, estar pensando en lo que se va a decir cuando el otro termine de hablar, pensar en cualquier otra cosa distinta, no oír la información completa, interrumpir.

Estos obstáculos lo que pueden provocar es que la comunicación no sea completa. Debemos aprender a escuchar antes de actuar, concluir o juzgar.

Dimensiones de la relación.

La comunicación también consta de dimensiones ya que como sabemos no solo nos comunicamos de forma verbal, sino que también utilizamos el lenguaje no verbal como cuando

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