Logistica empresarial-trabajo
Enviado por Karenchinver • 19 de Marzo de 2016 • Trabajo • 650 Palabras (3 Páginas) • 109 Visitas
- Problema
En el área de logística cada comprador se encarga de la atención de dos o tres incidencias en particular, las cuales se generan por un sistema Actualmente dichos casos se crean de forma errónea ya sea porque los usuarios no saben cómo crearlos o por el mismo sistema que no sea adecua correctamente a sus necesidades.
La inadecuada atención a los usuarios de toda la red se ha convertido en uno de los principales problemas en el área de logística ya que al no identificar adecuadamente los pedidos estos se pueden quedar por días sin atender, afectando no solo al usuario sino también los indicadores de gestión de cada comprador.
- Causas y efectos
Causa 1: Compradores no logran identificar los casos solicitados por las áreas asignadas a cada uno de ellos.
Efecto 1: Llamadas reiterativas de los usuarios para la atención de sus casos creados.
Efecto 2: Bajos indicadores de atención.
Efecto 3: Realizar compras a destiempo.
Efecto 1: Demora de atención de los casos.
Efecto 2: Doble carga laboral
En el área de logística cada comprador se encarga de la atención de dos o tres incidencias en particular, las cuales se generan por un sistema Actualmente dichos casos se crean de forma errónea ya sea porque los usuarios no saben cómo crearlos o por el mismo sistema que no sea adecua correctamente a sus necesidades.
La inadecuada atención a los usuarios de toda la red se ha convertido en uno de los principales problemas en el área de logística ya que al no identificar adecuadamente los pedidos estos se pueden quedar por días sin atender, afectando no solo al usuario sino también los indicadores de gestión de cada comprador.
- Causas y efectos
Causa 1: Compradores no logran identificar los casos solicitados por las áreas asignadas a cada uno de ellos.
Efecto 1: Llamadas reiterativas de los usuarios para la atención de sus casos creados.
Efecto 2: Bajos indicadores de atención.
Efecto 3: Realizar compras a destiempo.
Efecto 1: Demora de atención de los casos.
Efecto 2: Doble carga laboral
En el área de logística cada comprador se encarga de la atención de dos o tres incidencias en particular, las cuales se generan por un sistema Actualmente dichos casos se crean de forma errónea ya sea porque los usuarios no saben cómo crearlos o por el mismo sistema que no sea adecua correctamente a sus necesidades.
La inadecuada atención a los usuarios de toda la red se ha convertido en uno de los principales problemas en el área de logística ya que al no identificar adecuadamente los pedidos estos se pueden quedar por días sin atender, afectando no solo al usuario sino también los indicadores de gestión de cada comprador.
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