Líderes en la venta de vehículos y soporte técnico para los mismos
Enviado por David Ramos • 28 de Junio de 2016 • Tarea • 1.339 Palabras (6 Páginas) • 239 Visitas
CONSENCIONARIA AUTOMOTRIZ ASSA[pic 1]
Visión
Ser reconocidos como Líderes en la venta de vehículos y soporte técnico para los mismos, a través del cumplimiento de estándares de cálidas.
Misión
La calidad debe ser responsabilidad de todos en ASSA y estamos orientados a participar activamente en procesos de mejora continua, para ser líderes en el sector.
Comercializar todos los vehículos Chevrolet para clientes particulares y flotilleros.
Nuestro objetivo principal es proporcionar personal, procesos y servicios de calidad orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y ser una empresa respetada por nuestros clientes
Valores
Satisfacción del cliente
Calidad
Integridad
Trabajo en equipo
Cooperación
Comunicación
Respeto mutuo
Responsabilidad
Eficacia
Servicio de calidad
DESCRIPCIÓN DEL CARGO.
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO.
EMPRESA: ASSA
DEPARTAMENTO: Recursos Humanos.
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de RRHH
CÓDIGO LABORAL: RRhh2312
SUPERVISA A: PASANTE RRHH.
SUPERVISADO/CONTROLADO POR: GERENTE GENERAL.
ASIGNACIÓN SALARIAL: 3999 Dólares Americanos.
HORARIO: 8 am. - 4 pm.
ORGANIGRAMA:
[pic 2]
PERFIL DEL CARGO:
TITULO: Psicólogo Industrial.
ESPECIALIZACIÓN: Maestría en Consejería Laboral.
EXPERIENCIA: un año
EDAD: entre 23 años a 29 años.
GÉNERO: Indistinto
IDIOMA COMPLEMENTARIO: inglés
CONOCIMIENTOS ADICIONALES: Manejar temáticas del manejo y procesos de Relaciones Humanas.
DESTREZAS: Elaborar fácilmente programas de motivación laboral.
PROPÓSITO DEL PUESTO:
Optimizar el rendimiento de los colaboradores a través de la fomentación de las buenas relaciones humanas y mantener un buen clima laboral dentro de la organización.
ACTIVIDADES:
Actividades: | F | CE | CM | TOTAL |
Valorar el rendimiento del personal mediante test psicométricos. | 3 | 4 | 4 | 19 |
Administrar terapias de relajación al personal que tenga problemas a nivel de estrés laboral. | 3 | 3 | 3 | 12 |
Ejecutar planes de motivación laboral al personal. | 4 | 4 | 4 | 20 |
Administrar de registros de información de cargo. COMPETENCIAS | 3 | 3 | 3 | 12 |
COMPETENCIAS | ||||
NIVEL | ||||
A | B | C | D | |
DINAMISMO – ENERGÍA | X | |||
PRUDENCIA | X | |||
TRABAJO EN EQUIPO | X | |||
LIDERAZGO | X | |||
FLEXIBILIDAD | X |
CONDICIONES DE TRABAJO
Riesgos: Ninguno
Ambiente: buena iluminación.
De pie: 15 porciento
Sentado: 90 porciento
Elaborado por: Ramos Mario David
Aprobado por: Gerente general
Análisis del cargo.
- ¿Cuál es el nombre de la institución en la que labora?
- ¿Cuál es el nombre del puesto que desempeña?
- ¿Existe algún código que tenga asignado al cargo?
- SI ( ) NO ( ) ¿Cuál es este?..............................
- ¿En qué horario se desempeña las actividades del cargo?
- ¿En qué área o departamento se desempeña las actividades del cargo?
- ¿Cuál es el propósito del puesto?
- ¿Cite las funciones principales del cargo?
Actividades
Actividades | F | CE | CM |
- ¿Qué nivel de estudios son necesarios para el cargo?
- Segundo Nivel:
- Tercer Nivel:
- Otros:
- ¿Se necesita algún tipo de especialización académica para el cargo?
- SI ( ) NO ( ) ¿Cuál es este?
- ¿Cuál es el género para el desarrollo del cargo?
- ¿Cuál es la edad ideal para el desarrollo del cargo?
- ¿Cuáles son las destrezas necesarias para el desarrollo del cargo?
- ¿El cargo exige el manejo de un idioma extra?
SI ( ) NO ( ) ¿Cuál es este?
- ¿Para el desarrollo del cargo es necesario tener o poseer conocimientos extras?
SI ( ) NO ( ) ¿Cuál es este?
- De las siguientes listas de competencias ¿Cuáles son las 5 principales y en que nivel se necesitan?
COMPETENCIAS | NIVEL | |||
A | B | C | D | |
DESARROLLO DE COMPETENCIAS | ||||
DINAMISMO – ENERGÍA | ||||
PRUDENCIA | ||||
TRABAJO EN EQUIPO | ||||
JUSTICIA | ||||
HABILIDADES MEDIÁTICAS | ||||
LIDERAZGO | ||||
FLEXIBILIDAD |
- ¿Tiene personal bajo su cargo?
SI ( ) NO ( ) ¿Cuál?
- ¿Quién es su jefe inmediato?
- ¿En el cargo se maneja información confidencial?
SI ( ) NO ( ) ¿Cuál?
- ¿Qué ambiente físico existe en el desarrollo del cargo?
- ¿Existe riesgos laborales en el cargo?
- ¿Cuánto tiempo de experiencia que se necesita para poder desarrollar el cargo?
- Seis meses
- 12 meses
- 24 meses
- Otro tiempo - cite cuanto
- ¿Qué porcentaje de tiempo se pasa de pie en el desarrollo del cargo?
- ¿Qué porcentaje de tiempo se pasa sentado en el desarrollo del cargo?
INFORME DE CAPACITACIÓN DE LA CONCESIONARIA AUTOMOTRIZ ASSA
- DE: RAMOS MARIO DAVID, PEÑAFIEL MILTON.
- PARA: GERENTE GENERAL.
- FECHA DE INVESTIGACIÓN: 25 de noviembre del 2013.
- FECHA DE ENTREGA: 2 de diciembre del 2013.
- ANTECEDENTES O INTRODUCCIÓN:
Ante el pedido realizado por el gerente General al departamento de RRHH, se procedió a realizar una encuesta enfocada a ver que necesidades o falencias se presentan en la empresa, utilizando como técnica el uso de formato único de DNC.
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