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Líderes en la venta de vehículos y soporte técnico para los mismos


Enviado por   •  28 de Junio de 2016  •  Tarea  •  1.339 Palabras (6 Páginas)  •  231 Visitas

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CONSENCIONARIA AUTOMOTRIZ ASSA[pic 1]

Visión

Ser reconocidos como Líderes en la venta de vehículos y soporte técnico para los mismos, a través del cumplimiento de estándares de cálidas.

Misión

La calidad debe ser responsabilidad de todos en ASSA y estamos orientados a participar activamente en procesos de mejora continua, para ser líderes en el sector.

Comercializar todos los vehículos Chevrolet para clientes particulares y flotilleros.

Nuestro objetivo principal es proporcionar personal, procesos y servicios de calidad orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y ser una empresa respetada por nuestros clientes

Valores

Satisfacción del cliente

Calidad

Integridad

Trabajo en equipo

Cooperación

Comunicación

Respeto mutuo

Responsabilidad

Eficacia

Servicio de calidad

DESCRIPCIÓN DEL CARGO.

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO.

EMPRESA: ASSA

DEPARTAMENTO: Recursos Humanos.

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de RRHH

CÓDIGO LABORAL: RRhh2312

SUPERVISA A: PASANTE RRHH.

SUPERVISADO/CONTROLADO POR: GERENTE GENERAL.

ASIGNACIÓN SALARIAL: 3999 Dólares Americanos.

HORARIO: 8 am. - 4 pm.

ORGANIGRAMA:

[pic 2]

PERFIL DEL CARGO:

TITULO: Psicólogo Industrial.

ESPECIALIZACIÓN: Maestría en Consejería Laboral.

EXPERIENCIA: un año

EDAD: entre 23 años a 29 años.

GÉNERO: Indistinto

IDIOMA COMPLEMENTARIO: inglés

CONOCIMIENTOS ADICIONALES: Manejar temáticas del manejo y procesos de Relaciones Humanas.

DESTREZAS: Elaborar fácilmente programas de motivación laboral.

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Optimizar el rendimiento de los colaboradores a través de la fomentación de las buenas relaciones humanas y mantener un buen clima laboral dentro de la organización.

ACTIVIDADES:

Actividades:

F

CE

CM

TOTAL

Valorar el rendimiento del personal mediante test psicométricos.

3

4

4

19

Administrar terapias de relajación al personal que tenga problemas a nivel de estrés laboral.

3

3

3

12

Ejecutar planes de motivación laboral al personal.

4

4

4

20

Administrar de registros de información de cargo.

COMPETENCIAS

3

3

3

12

COMPETENCIAS

NIVEL

A

B

C

D

DINAMISMO – ENERGÍA

X

PRUDENCIA

X

TRABAJO EN EQUIPO

X

LIDERAZGO

X

FLEXIBILIDAD

X

CONDICIONES DE TRABAJO

Riesgos: Ninguno

Ambiente: buena iluminación.

De pie: 15 porciento

Sentado: 90 porciento

             

Elaborado por: Ramos Mario David

Aprobado por: Gerente general

Análisis del cargo.

  1. ¿Cuál es el nombre de la institución en la que labora?
  2. ¿Cuál es el nombre del puesto que desempeña?
  3. ¿Existe algún código que tenga asignado al cargo?
  4. SI (  )            NO (  )               ¿Cuál es este?..............................
  5. ¿En qué horario se desempeña las actividades del cargo?
  6. ¿En qué área o departamento se desempeña las actividades del cargo?
  7. ¿Cuál es el propósito del puesto?
  8. ¿Cite las funciones principales del cargo?

Actividades

Actividades

F

CE

CM

  1. ¿Qué nivel de estudios son necesarios para el cargo?
  2. Segundo Nivel:
  3. Tercer Nivel:
  4. Otros:
  5. ¿Se necesita algún tipo de especialización académica para el cargo?    
  6. SI (  )       NO (  )      ¿Cuál es este?
  7. ¿Cuál es el género para el desarrollo del cargo?
  8. ¿Cuál es la edad ideal para el desarrollo del cargo?
  9. ¿Cuáles son las destrezas necesarias para el desarrollo del cargo?
  10. ¿El cargo exige el manejo de un idioma extra?

SI (  )       NO (  )      ¿Cuál es este?

  1. ¿Para el desarrollo del cargo es necesario tener o poseer conocimientos extras?

SI (  )       NO (  )      ¿Cuál es este?

  1. De las siguientes listas de competencias ¿Cuáles son las 5 principales y en que nivel se necesitan?

COMPETENCIAS

NIVEL

A

B

C

D

DESARROLLO DE COMPETENCIAS

DINAMISMO – ENERGÍA

PRUDENCIA

TRABAJO EN EQUIPO

JUSTICIA

HABILIDADES MEDIÁTICAS

LIDERAZGO

FLEXIBILIDAD

  1. ¿Tiene personal bajo su cargo?

SI (   )    NO (   )     ¿Cuál?

  1. ¿Quién es su jefe inmediato?
  2. ¿En el cargo se maneja información confidencial?

SI (   )   NO (    )   ¿Cuál?

  1. ¿Qué ambiente físico existe en el desarrollo del cargo?
  2. ¿Existe riesgos laborales en el cargo?
  3. ¿Cuánto tiempo de experiencia que se necesita para poder desarrollar el cargo?
  • Seis meses
  • 12 meses
  • 24 meses
  • Otro tiempo - cite cuanto

  1. ¿Qué porcentaje de tiempo se pasa  de pie en el desarrollo del cargo?
  2. ¿Qué porcentaje de tiempo se pasa sentado en el desarrollo del cargo?

INFORME DE CAPACITACIÓN DE LA CONCESIONARIA AUTOMOTRIZ ASSA

  • DE: RAMOS MARIO DAVID, PEÑAFIEL MILTON.
  • PARA: GERENTE GENERAL.
  • FECHA DE INVESTIGACIÓN: 25 de noviembre del 2013.
  • FECHA DE ENTREGA: 2 de diciembre del 2013.
  • ANTECEDENTES O INTRODUCCIÓN:

Ante el pedido realizado por el gerente General al departamento de RRHH, se procedió a realizar una encuesta enfocada a ver que necesidades o falencias se presentan en la empresa, utilizando como técnica el uso de formato único de DNC.

...

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