MARKETING TRADICIONAL V/S DIGITAL

1. Grupo objetivo al cual se dirige la marca

En base a los resultados de la Idm concluimos la siguiente segmentación:
En términos Geográficos: El segmento se localiza en la ciudad de Santiago, basado en el mayor alcance de los Supermercados Jumbo en el país.

Conductualmente: El público objetivo comprende el segmento de los "Smartphone", quienes, no sólo poseen un Smartphone, sino que hace uso y exprimen las facultades técnicas de éstos. Dada la naturaleza del producto presentado, son los usuarios evidentes del producto.

Demográficamente: Dicho segmento lo hemos ubicado en el rango del adulto joven de 25-45 años, poder adquisitivo medio-alto, y situación económica estable, lo cual es pertinente con el mismo posicionamiento de la marca Jumbo.

Grupo de interés:

[pic 3]

1. Medios masivos

Tradicional: La aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a los medios tradicionales ha modificado profundamente sus históricas características acercándoles cada vez más, al carácter que de verdad han de poseer en el contexto de la sociedad de la información: inmediatez y veracidad. Ejemplos de medios tradicionales:

-libro de sugerencias: cada local dispone de un libro de sugerencias o reclamos

- línea telefónica: canalizan pedidos a través por via telefónica

- Los medios audiovisuales por el contrario, presentan como una de sus mayores ventajas la inmediatez del servicio

- El mensaje radiofónico o televisivo se transmite de forma casi instantánea

- Publicidad impresa: como revistas o diarios

Digital: Los canales de comunicación no sólo operan como receptores de dudas y reclamos, sino también como un medio para dar a conocer las diversas alternativas de poder tener un contacto más cercano con el público y así está atento a todo tipo de información a través:

-De sitios web: www.jumbo.cl , entregan información sobre la empresa en cuanto a productos y servicios

- Twitter: en esta red social entregan información y ayudan a sus clientes a resolver dudas

- Facebook: entregan información exclusiva, gestionan concursos

- Instagram: buscan a inspirar a los clientes entregando información como por ejemplo recetas

- formularios de contacto online: es donde los clientes acceden a un formulario de contacto que permite al usuario ingresar dudas o reclamos.

[pic 4]

...