MARKETING

MARKETING

I. CONCEPTOS BÁSICOS

Este es un buen momento para analizar lo que es en sí la mercadotecnia (mkt), con un poco de intuición e imaginación podemos diseñar un Plan Estratégico de mercado para nuestro (s) producto (s).

Primeramente, iniciemos identificando qué es la mercadotecnia, de que se compone, para que sirva y cómo podemos utilizarla para lograr una participación competitiva, al tiempo que facilitamos el intercambio, resolvemos necesidades, satisfacciones y deseos con rentabilidad. Para lo cual, a continuación presento algunos conceptos técnicos referentes a la mkt:

1.1. MERCADOTECNIA

a) Es el proceso de establecer y mantener relaciones mutuamente provechosas con los públicos de la organización a fin de facilitar los intercambios de productos.

b) Son todas las actividades dirigidas hacia el logro de un intercambio cuyo propósito es satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores.

MERCADO

Es el lugar donde se efectúan transacciones mercantiles, es decir, donde se lleva a cabo la oferta y la demanda. En el mercado, se establece una relación de intercambio entre las fuerzas económicas de los vendedores o prestadores de servicios y los compradores o usuarios de una mercancía o de un servicio, teniendo repercusión local, regional, nacional o internacional.

OFERTA

Es la cantidad de productos o servicios que se ofrecen en el mercado a un precio y en un tiempo determinado. Cada uno de los productos o servicios ofrecen distintas posibilidades para satisfacer necesidades, para lo cual, existen diversos tipos de oferta:

- OFERTA COMPETITIVA O DE LIBRE MERCADO: en circunstancias de libre competencia, su participación en el mercado se determina por la calidad, el precio y el servicio que se ofrece al consumidor.

- OFERTA MONOPÓLICA: Existe un solo productor o unos cuantos y dominan el mercado imponiendo calidad, precio y cantidad.

DEMANDA

Es la necesidad o deseo de adquirir una mercancía o servicio, que se relaciona estrechamente con la disposición de adquirirlo, en un tiempo y plazo determinado. Es la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere o solicita, para buscar la satisfacción de necesidades. El estudio de la demanda se dirige a calcular, con la mayor precisión posible, las cantidades reales y potenciales de consumo de determinado bien o servicio. Desde luego, se tiene que identificar: grupos sociales, niveles de consumo y lugares o regiones geográficas que pueden disponer de recursos para adquirir dicho producto. Estos elementos permiten delimitar un área geográfica o zona de influencia, en la que se destinará el producto.

VALOR

Es lo cualitativo y cuantitativo de un producto o servicio, que para cada persona o comunidad, tiene un significado y una importancia determinada, de acuerdo a su propia experiencia de vida, sus principios, valores e intereses particulares o comunitarios. El usuario adquirirá el producto que le ofrezcamos beneficios por el dinero que posee o el que tenga más valor para él.

VALOR AGREGADO

Son todos los beneficios adicionales que puede tener el producto o servicio, como las garantías, los instructivos, las recomendaciones de uso, el mismo empaque, la satisfacción de una o más necesidades, la entrega a domicilio, etc.

PRECIO

Es el término con el que se indica el valor de los productos, expresado en moneda. El precio se encuentra determinado por las fuerzas que influyen en la oferta y la demanda.

COMERCIALIZACIÓN

Actividades de compra y venta que se realizan oportunamente, en un tiempo y lugar determinado para trasladar a la mercancía desde el sitio en que se produce al lugar donde se localizan los consumidores.

PUNTOS DE VENTA

Son los espacios físicos en donde finalmente los consumidores tienen la opción de escoger y consumir nuestro producto, normalmente es el lugar donde también se encuentra la competencia. La imagen así como la promoción juegan un papel importante. Los puntos de venta deben hacer fácil la adquisición y deben ser atractivos visualmente.

SIM (SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA)

¿Qué hacemos con toda la información del diagnóstico y las investigaciones de mercado?, quién y cómo se encuentra la información, como la clasifica, cuando y como la analiza y gráfica, además, en dónde y cómo puede estar a la mano en el momento preciso, etc. Eso es el SIM, una herramienta o un sistema que nos permite manejar estratégicamente toda la información.

II. MARKETING. ¿QUE ES Y PARA QUÉ SIRVE?

¿QUE ÉS Y PARA QUE SIRVE LA MERCADOTECNÍA?

Algunas otras definiciones de Mercadotecnia:

- Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir los productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización (William J. Stanton, 1988).

- Es una actividad humana cuya finalidad es satisfacer las necesidades y deseos mediante procesos de intercambio (P. Kotler, 1980).

La mayor parte de las actividades humanas son tan complejas que requerimos de algún tipo de plan o anteproyecto para poder realizarlas eficientemente. Un plan es una herramienta que define la actividad, delinea sus componentes y determina la relación entre estos últimos. La ausencia de un plan de mercadotecnia es como andar sin rumbo definido y por tanto con un futuro incierto.

La mercadotecnia es el vínculo entre un negocio y el resto del mundo; sirve como traductora de las necesidades, los giros y las actividades prácticas del mundo externo y la capacidad de una empresa. Por definición, es imposible que un negocio funcione sin este vínculo. En pocas palabras, debemos contar con un plan de mercadotecnia que permita implementar un detallado programa de acción para satisfacer sus necesidades particulares en el ámbito de la mercadotecnia y las necesidades de la comunidad.

Los planes delinean y organizan elementos de un sistema. Las actividades de operación se pueden dividir en cuatro aspectos principales:

- Comprender al mundo exterior.

- Predecir el mundo exterior.

- Desarrollar, al interior de la empresa, productos que armonicen con las necesidades y deseos de las entidades que integran el mundo exterior.

- Promover los productos desarrollados, en el mundo exterior.

Lo que se necesita comprender es la totalidad del medio en que realiza sus negocios y ello suele ser

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