MERCADOS EMPRESARIALES VS MERCADOS DE CONSUMO

Foro N°1

MERCADOS EMPRESARIALES VS MERCADOS DE CONSUMO

Parte I:

Para el desarrollo de esta actividad, tome en cuenta lo explicado en los PPT y las lecturas correspondientes, luego responda a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las diferencias entre el marketing empresarial y el marketing de consumo masivo? Incluya en su comentario todas las diferencias mencionadas en las lecturas y el video: “Marketing Industrial Vs Marketing de Consumo” USIL.    Mencione ejemplos en su explicación.

Existen 5 características principales que diferencian el marketing empresarial del marketing masivo. En primer lugar las mencionaremos para luego explicar cada una. Las 5 características son:

• Relaciones comprador – vendedor.
• Canales de distribución más cortos.
• Énfasis en la venta y la negociación personal.
• Mayor integración de la Web.
• Estrategias promocionales únicas.

MARKETING DE INDUSTRIAL:

Existen 5 características principales que diferencian el marketing empresarial del marketing masivo. En primer lugar las mencionaremos para luego explicar cada una. Las 5 características son:

• Relaciones comprador – vendedor: Las relaciones entre el comprador y vendedor son fundamentales y casi imprescindibles, por eso la tendencia es formar relaciones a largo plazo. Lo que se busca es que el cliente sea parte de la empresa y se sienta totalmente identificado.

• Canales de distribución más cortos. El marketing empresarial los canales son más cortos y directos y esto favorece la relación cercana entre fabricante y comprador y adicionalmente los compradores pueden tener entrada directa en el proceso de planeación, diseño y desarrollo del producto. podemos darnos cuenta que usualmente, los canales de distribución en el caso del marketing empresarial son máximo tres participantes.

• Énfasis en la venta y la negociación personal: En el marketing empresarial la venta personal es fundamental por varios aspectos:

• La comunicación directa entre comprador y vendedor incrementa la venta personal sólida.
• Los procesos de compra complejos involucran a muchos miembros de la organización.
• -Otras herramientas de comunicación no son tan importantes como la venta personal
• -Los productos y servicios industriales son más complejos, por lo cual necesitan un detalle más específico y técnico
• -El consumidor industrial necesita más información y por lo general va a tener más pregunta y objeciones.

• Mayor integración de la Web: El caso del marketing empresarial la web se vuelve columna vertebral  de una red de comunicación proveedor / cliente, ya que permite a los clientes dar seguimiento a información diversa, poder conocer y monitorear el estado de sus productos y servicios y tener un canal adicional de comunicación para interactuar con sus proveedores.

• Estrategias promocionales únicas: Los clientes empresariales son más complejos debido a que sus necesidades, exigencias, políticas y cultura son diferentes por lo cual buscan tener el servicio lo mayor personalizado posible. Por tanto las estrategias de promoción de ventas deben ser únicas, específicas y enfocadas en cada cliente, y además deben de formar parte de un programa de fidelización.

Los mercados industriales son muy amplios, debido a que existe un gran número de industrias, productos, servicios y tipos de empresa, por lo cual es recomendable tomar en cuenta que existen factores de diferenciación, que nos van a permitir tener una mejor perspectiva de nuestros clientes y una guía al momento de segmentar.

Existen 5 factores para diferenciar a nuestros clientes:

• Tipo de cliente
• Tipo de producto
• Tamaño y ubicación
• Estándares y procesos de compra
• Naturaleza de la demanda

MARKETING DE CONSUMO:

Existen 5 características principales que diferencian el marketing empresarial del marketing masivo. En primer lugar las mencionaremos para luego explicar cada una. Las 5 características son:

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