Macroeconomia

El microentorno (factores controlables)

La tarea fundamental de la dirección de marketing internacional, es atraer clientes y fortalecer las relaciones con ellos a partir de la creación de valor y la satisfacción; en este sentido se vuelve importante que se apoyen en otros actores que son parte del microentorno, los que detallan Kotler y Armstrong (2003) de la siguiente manera:

La empresa

Es un hecho que deben trabajar con otros departamentos como investigación y desarrollo, compras, producción, finanzas, entre otros; con lo que se fortalece la sinergia que permita llevar el producto correcto al mercado correcto y de manera oportuna.

Los proveedores

Son un eslabón importante del sistema de entrega de valor a los clientes de la empresa, pues proporcionan los recursos que se necesitan para producir los bienes y servicios.

Los intermediarios

Ayudan a la empresa a vender, promover y distribuir sus productos a los compradores finales (consumidores), pueden ser empresas mayoristas, detallistas o incluso agentes; la selección de ellos no es tarea fácil, pues cada vez son más las empresas grandes que empiezan a poner condiciones e incluso pueden excluir al fabricante de algunos mercados.

Los clientes

Se pueden ubicar en diversos mercados, por lo que los tipos de mercados de clientes pueden ser: mercados de consumo, mercados industriales, mercados de revendedores, mercados gubernamentales y mercados internacionales.

Los competidores

Representan la oportunidad de compararse para poder lograr una oferta atractiva en el mercado, de tal forma que se pueda proporcionar al cliente mayor valor y satisfacción que los competidores; entonces el (la) mercadólogo(a) debe lograr más que sólo adaptarse a las necesidades de los consumidores, en realidad debe contar con una ventaja estratégica que permita el posicionamiento vigoroso en la mente de los consumidores.

El público

Es cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos; estos pueden ser públicos financieros, de medios de comunicación, gubernamentales, de acción ciudadana, locales, público general e internos.

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