Madurez organizacional.

Madurez

En la actualidad existen modelos de madurez, estándares, metodologías y guías que pueden ayudar a una organización a mejorar la forma de hacer su negocio. Sin embargo, la mayoría de los enfoques de mejora existentes se centran en una parte específica de su actividad, y no tienen un enfoque sistémico de los problemas a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones. Los modelos de madurez son herramientas de evaluación que se deben revisar cuando se busca el desarrollo de habilidades organizacionales.

Estos modelos permiten identificar las fortalezas y debilidades de la organización, al mismo tiempo que proporcionan información comparativa que puede ser usada para trazar un plan de desarrollo organizacional (Jugdev y Thomas, 2004, p. 4). En general un modelo de madurez incluye niveles que representan el desarrollo del área o proceso en cuestión y elementos de medición que permiten determinar el nivel de madurez.

 De acuerdo al trabajo desarrollado por Montaño (2007) se tiene que los modelos de madurez se presentan en las siguientes áreas de aplicación:

⎯ Modelos de Madurez para el Desarrollo de Software (CMMI).

⎯ Modelos de Madurez para el Desarrollo de las Capacidades.

 ⎯ Modelos de Madurez para la Gestión de Proyectos.

 ⎯ Modelos de Madurez de Habilidad de Cambio.

 ⎯ Modelos de Madurez de Gestión del Conocimiento.

Un modelo de madurez y de capacidad (CMM) es una representación simplificada del mundo, contiene los elementos esenciales de los procesos eficaces. Estos elementos se basan en los conceptos desarrollados por Crosby, Deming, Juran y Humphrey. En la década de los 30, Walter Shewhart comenzó a trabajar en la mejora de procesos con sus principios de control estadístico de la calidad (Shewhart 1931). Estos principios fueron refinados por W. Edwards Deming 72 (Deming 1986), Phillip Crosby (Crosby 1979) y Joseph Juran (Juran 1988). Watts Humphrey, Ron Radice y otros los ampliaron y comenzaron a aplicarlos al software en su trabajo en IBM, y en el SEI (Humphrey 1989). El SEI ha tomado la premisa de la gestión de procesos, “la calidad de un sistema o producto está muy influenciada por la calidad del proceso empleado para desarrollarlo y mantenerlo” y ha definido CMMs que recogen esta premisa.

La adhesión a esta premisa se encuentra en los movimientos de calidad de todo el mundo, como lo muestra la International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC) en su conjunto de estándares..

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