Manual De Organizacion

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

PRESENTAN:

SONIA APARICIO FORTINO

ANELISE BARRERA HERNANDEZ

IRIANA DEL SOCORRO GUZMAN CAZAREZ

XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE. MAYO 2013

CONTENIDO

PAG.

INTODUCCION……………………………………………………………………………………………………………………….3

DIRECTORIO...........................................................................................................................4,5

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL…................................................................................................6

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA……………………………………………………………………………………………7

MARCO JURIDICO………………………………………………………………………………………………………………….8

ESTRUCTURA ORGANICA…………………………………………………………………………………………………..9,10

DESCRIPCION DE FUNCIONES………………………………………………………………………………………….11-14

ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………………..15-18

INTRODUCCION

Este manual está elaborado con la finalidad de mostrar cómo se encuentra organizada la boutique Bamboo, las áreas que lo integran y las funciones de cada departamento, para lo cual se tuvieron que aplicar herramientas administrativas que nos permitieron conjuntamente con el personal de la organización, plasmar la información que nos fue proporcionada.

Este documento describe: el objetivo general hacía el cual debe el personal encausar su esfuerzo; el organigrama estructural, donde se define la ubicación de los puestos que integran la organización, las líneas y niveles de autoridad y el alcance de las responsabilidades de cada área; los lineamientos generales, a fin de que sean observadas por el personal durante el desempeño de sus actividades; el objetivo y responsabilidad de cada uno de los puestos que integran la organización, mismos que deben implementarse estrictamente para mantener la calidad en la operación de la empresa. Es importante señalar que las responsabilidades aquí expresadas son de manera enunciativa y no limitativa.

DIRECTORIO

PUESTO: Gerente General

NOMBRE: Andrés Rivera Vera

CORREO: andresrivera@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 100 87 76

PUESTO: Jefe de Almacén

NOMBRE: Sonia Aparicio Fortino

CORREO: soniafort@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 110 76 54

PUESTO: Jefe de Dpto. Publicidad y Ventas

NOMBRE: Iriana del Socorro Guzmán Cazarez

CORREO: iri_an@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 111 83 42

PUESTO: Vendedor

NOMBRE: Susana Rodríguez Márquez

CORREO: seru@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 111 54 63

PUESTO: Vendedor

NOMBRE: Lucia Fosado Santos

CORREO: hyer@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 112 34 78

PUESTO: Cajera

NOMBRE: Anelisse Barrera González

CORREO: ane@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 112 43 76

PUESTO: Intendencia

NOMBRE: Carlos Vargas Arenas

CORREO: carlos_33@hotmail.com

TELEFONO: (044) 764 113 65 78

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

MISION

Somos una empresa dedicada al diseño y producción de ropa innovadora, dirigida a la gente con espíritu joven que busca que la calidad y la comodidad vallan de la mano.

VISION

Expandirnos hacia el mercado, mediante el diseño y la calidad de nuestros productos posicionándolos en el campo de la moda como una empresa de alto prestigio. Crecer y hacer que nuestros productos sean reconocidos y sobresalientes para el público.

OBJETIVOS:

Ser una marca fácilmente identificable y posicionales, con nuestros productos calidad en menos de un año

Agregar publicidad en los medios de comunicación en el 2008.

Hacer crecer nuestras tiendas y extender nuestro mercado antes del 2009.

Ser más líder y sobre salir sobre otras marcas comerciales.

VALORES

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Conocimiento y satisfacción de las necesidades del cliente para mantener relaciones de corto y largo plazo.

INNOVACIÓN: Disposición permanente para crear y mejorar productos, servicios y procesos

INTEGRIDAD: Operación en forma honesta y clara que genera confianza en los clientes, colaboraciones, proveedores, accionistas y la comunidad.

RESPETO: Disposición permanente a reconocer, aceptar y comprender a todas las personas que interactúen con la organización.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Esta empresa fue creada el 18 de marzo de 1999 en villa Lázaro Cárdenas Puebla en municipio de Venustiano Carranza, Pué.

Con el objetivo de ofrecer una gran variedad de ropa a todos nuestros clientes, ya que en la anteriormente no existía una boutique, y así podrían comprar dentro de la comunidad y no salir fuera corriendo muchos riesgos , al principio nada más contábamos con la ropa femenina, ahora tenemos variedad tanto niños, niñas, y caballeros de casi todas las marcas .

Esta empresa se ha mantenido en familia a pesar de los conflictos que se presentado en ella ya que hoy en la actualidad esta va prosperando, se mantenido siempre a la moda casual y eventos especiales ya que tenemos una sucursal más grande y con más prestigio y una ventaja es de que está abierto las 12 horas, nuestro objetivo es atender a nuestro clientes de manera rápida, amable y confiable creando un ambiente de seguridad al comprar nuestra meta es poder ser competitivo para que así permanezcan dentro del mercado y seguir satisfaciendo al cliente de forma eficaz y eficiente, y lograremos estando siempre a la moda .

MARCO JURIDICO

En

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