Manual De Puestos RRHH Varios

4. Sistemas de Administración de Recursos Humanos

¿ Cómo administrar a las personas?

Mauricio Aguilera L. Ing. Agrónomo

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Funciones de la administración

Definir qué hacer (planificar) Determinar cómo lo deben hacer (organizar) Adoptar las medidas par que se haga (dirigir) Verificar la efectividad de los esfuerzos (controlar)

(ILLANES, 1993)

Pasos de la administración

Planificar

Organizar

Controlar

Dirigir

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Proceso administrativo

ORGANIZACIÓN PLANIFICACIÓN Formular objetivos Fijar metas Promover estrategias, tácticas y políticas Confeccionar programas Elaborar presupuestos Establecer procedimientos, normas y reglas Visión & Misión FODA Estrategias para cada Centro de Responsabilidad • • • • • • • • • • • Definir tareas Agrupar en cargos Características organizacionales (H. Mintzberg) Organigrama Estructura Determinar responsabilidades Establecer líneas de autoridad Jerarquizar Relacionar unidades Departamentalizar Elaborar un subsistema de información

Proceso administrativo

Características organizacionales (H. Mintzberg) Organigrama Estructura

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Proceso administrativo

Proceso administrativo

DIRECCIÓN • • • • • • • • • Motivación Activación Sistemas administrativos (R. Likert) Estilos gerenciales Ambientación Liderazgo Comunicación Delegación Coordinación

CONTROL Detectar desvío Analizar las causas Medidas correctivas Confeccionar estándares Medir rendimientos Comparar con estándares Corregir desviaciones Ajustar

Sistemas administrativos (R. Likert) Estilos gerenciales

1.Detectar desvío 2.Analizar las causas 3.Medidas correctivas

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La especialización: áreas de la administración

Administración General

4.1. Estilos de administración de recursos humanos

Administración del Mercadeo

Administración de la Producción

Administración Financiera

Administración de Recursos Humanos

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Teorías X, Y

1906 - 1964

La Teoría X de Mcgregor

Comportamiento Evita trabajo (pereza) Elude responsabilidad Poco ambicioso Le preocupa la seguridad ante todo Prefiere ser dirigido a dirigir El dinero es su única motivación Recomendaciones Control coercitivo (amenaza con castigos) La Dirección marca lo que debe hacer, cómo, en qué tiempo, de acuerdo a qué normas La Dirección sólo concebida en sentido formal. Diferencia entre pensar y hacer

1906 - 1964

D. McGregor: concepciones opuestas de la administración basado en supuestos sobre la naturaleza humana: tradicional (teoría X) y moderna (teoría Y)

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La Teoría X de McGregor

1906 - 1964

Teorías X

"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión" McGregor

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La Teoría Y de McGregor

1906 - 1964

La Teoría Y de McGregor

1906 - 1964

Comportamiento Puede asumir responsabilidad Tiene imaginación / creatividad Se puede incrementar su potencial intelectual Motivación no sólo monetaria sino por el trabajo bien hecho Puede autodirigirse/ autocontrolarse cuando persigue objetivos que acepta

Recomendaciones Hay que ligar compromiso / responsabilidad con recompensas La Dirección puede dar confianza

/ información / formación / participación en las decisiones para conseguir un mayor compromiso La Dirección concebida como formal e informal

La Dirección debe crear unas condiciones de modo que los trabajadores puedan alcanzar sus objetivos y los de la organización

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Sistemas de Administración de Organizaciones: R. Likert

Cómo las miembros organizaciones administran a sus

Sistemas de Administración de Organizaciones: R. Likert

Este autor aporta los cuatro sistemas de Administración, pero considera que antes de determinar cuál debemos de utilizar, debemos de tomar en cuenta cuatro variables importantes que hay dentro de las empresas y que nos determinan qué tipo de sistema debemos utilizar. Estas variables son:

1) El proceso decisorio. 2) La comunicación. 3) Las relaciones interpersonales. 4) Las recompensas y castigos.

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Rensis Liker: Sistemas de administración Qué formas puede asumir la acción administrativa, según el contexto interno e interno de la empresa.

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Variables comparativas: Likert

Centralizado Concentrado en la cima Una sola persona decide Vertical descendente Sólo ordenes e instrucciones Ignorancia de lo que ocurre Individualismo Aislamiento Confinamiento Motivación negativa Normas y reglamentos Restricciones y límites Sanciones y castigos Medidas coercitivas Descentralizado Dispersión en la base Todos deciden Vertical y horizontal Todos están informados Conocimiento total Solidaridad Grupos y equipos Interacción humana Motivación positiva Impulso Libertad Premio e incentivos Recompensas 20

Sistema 1: Autoritario - coercitivo

Sistema 1 Autoritario

coercitivo Centralizado por Proceso completo en la cúpula de la organización, decisorio que monopoliza la toma de decisiones, Sistema de Bastante precario. Sólo se presentan Comunicaciones comunicaciones verticales descendentes que llevan órdenes, Los contactos entre personas provocan desconfianza. Se Relaciones prohíbe la organización informal, pues se considera perjudicial, Interpersonales Los cargos aíslan a las personas. Énfasis en los castigos y las medidas disciplinarlas. Sistema de Obediencia estricta a los reglamentos internos. Las recompensas recompensas mate-riales son escasas, Comparación de variables

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Proceso decisorio

Comunicaciones

Relaciones interpersonales

Recompensas y castigos

Sistema 2: Autoritario-benévolo AutoritarioComparación de variables

Sistema 3:

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