Manual Del Practicante

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Por qué es necesario contar con un manual de bienvenida para practicantes externos de instituciones educativas?

En la actualidad se requiere que toda empresa sin importar su tamaño ni giro al que va dirigido, proporcione al empleado de nuevo ingreso una inducción antes de empezar a laborar, en la que se ofrezca información relevante de la organización, sus derechos y obligaciones como trabajadores, así como de las actividades en las que participará. Esta herramienta es valiosa dentro de toda la organización ya que la inducción es un instrumento administrativo muy importante que logra influir positivamente en la eficiencia y satisfacción del empleado. Los programas de inducción son fundamentales en el proceso de adaptación de los nuevos empleados, esto influye en la decisión de abandonar o no la empresa. Cuando se necesita una rápida familiarización con los procesos y procedimientos en el puesto, el empleado decide renunciar al sentirse incapaz si no recibió una buena inducción, y eso es precisamente lo que se debe evitar al brindarle al nuevo empleado la confianza y seguridad que la buena inducción le proporciona. La atención al cliente es la característica más importante de las empresas y comercios del sector servicios, por esto, los empleados deben manifestar los valores y comportamiento que identifican a la empresa y que los clientes esperan de ellos, dichos valores y actitudes se insertan en la persona desde el momento de la inducción.

RESEÑA HISTÓRICA

Sirenis Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar internacional, con sede en la isla de Ibiza (España), con más 40 años de experiencia en hostelería. Es de una empresa dinámica y en evolución constante, con proyectos de expansión internacional en los principales destinos turísticos.

Sirenis Hotels & Resorts cuenta con una oferta de hoteles de calidad y de lujo situados en la isla de Ibiza (España), en punta cana (República Dominicana) y en la Riviera Maya (México).

MISIÓN

La satisfacción plena de nuestros huéspedes, superando sus expectativas y alcanzando altos niveles de productividad.

Fomentar permanentemente el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.

VISIÓN

Consolidar a Sirenis Hotels & Resorts, como cadena “todo incluido”, en el caribe mexicano, y continuar la expansión en otros destinos naturales.

Continuar siendo una empresa con amplia proyección en el sector turístico, sustentada en el respeto de sus valores primordiales, siendo estos los siguientes:

• El cliente es origen, razón y destino de nuestros servicios.

• Conjugar creatividad, talento y esfuerzo para superar siempre las expectativas de nuestros clientes.

• Generar oportunidades de superación y desarrollo para nuestros colaboradores en un ambiente de armonía y competitividad

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