Manual de Operación - Dirección de Servicios Generales

Manual de Operación

Dirección de Servicios Generales

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Contenido

        1.- Presentación.

        2.- Propósito del Manual.

        3.- Normatividad.

4.- Misión, Visión y Valores

5.- Objetivos generales;

6.- Descripción de las áreas que lo conforman;

6.1.-Intendencia.

6.2.- Mantenimiento.

6.3.- Administración.

6.4.- Eventos.

6.5.- Imprenta.

7.- Organigrama.

Presentación

El manual de operación, es una herramienta técnica, que representa de manera gráfica y descriptiva las actividades especificas de los procedimientos, buscando la estandarización en su ejecución, teniendo como fin los objetivos fijados por las normas. Asimismo, es indispensable para asegurar la calidad  de  los servicios que presta la Dirección de Servicios Generales.

A través de esta herramienta, será posible identificar los elementos básicos de los servicios, tipos de servicios, la descripción narrativa de los procedimientos y sus correspondientes diagramas de flujo, (para que con  éste apoyo, sea más fácil su comprensión y su aplicación). Identifica además, a los responsables de la ejecución de los procedimientos, en cada área, las entradas e insumos requeridos en cada paso y su resultado o servicio esperado, lo cual  nos  permitirá establecer y vigilar el cumplimiento de  los estándares de calidad.

Propósito del Manual

El Manual de Procedimientos de la Dirección de Servicios Generales  es un instrumento administrativo que tiene como propósitos fundamentales los siguientes:

• Otorgar al servidor público una visión integral de la forma de operar  la Dirección de Servicios Generales  presentando la descripción del procedimiento en su conjunto, para la realización de las funciones asignadas.

• Implementar formalmente los métodos y técnicas de trabajo que deben seguirse para la realización de las actividades.

• Determinar responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de las actividades.

• Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal, así como apoyar en la consulta a todos los integrantes de la Dirección de servicios Generales ya que en el manual se describen en forma detallada los servicios, tipos de servicios, procedimientos y actividades a desempeñar en el puesto.

• Mantener el orden organizacional a través del respeto y el cumplimiento de los procesos y políticas generales de la Dirección.

• Fortalecer la cultura de la calidad orientada a la mejora continua de todos sus procesos.

Normatividad

Reglamento de La Ley Orgánica del Poder Legislativo del Estado de Jalisco:

Artículo 118.

1. Corresponde a la Dirección de Servicios Generales:

I. Proporcionar el mantenimiento y conservación de los bienes muebles e inmuebles propiedad del Congreso;

II. Aplicación de los gastos revolventes que le sean asignados para el ejercicio de su función;

III. El mantenimiento del parque vehicular del Congreso;

IV. Mantener la seguridad y vigilancia en el Congreso; y

V. Las demás que le asigne el Secretario General.

TÍTULO DÉCIMO SEGUNDO

DEL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DEL CONGRESO DEL ESTADO

CAPÍTULO I

DE LOS MANUALES DE OPERACIÓN

Artículo 138.

1. El manual de operación es el documento que contiene las bases, procesos, organigrama, tiempos y movimientos del desarrollo de las funciones de la Secretaria General y sus direcciones, así como de los demás órganos técnicos.

2. Los manuales de operación son obligatorios para los servidores públicos del Congreso del Estado.

Artículo 139.

1. Los manuales de operación de la Secretaría del Congreso y las direcciones serán aprobados por la Comisión de Administración, de acuerdo al proyecto que presente la Secretaría General.

2. Los manuales de operación de los órganos técnicos serán aprobados por las comisiones que los coordinan; el del Instituto de Investigación Jurídica, lo aprobara el comité de Proceso Legislativo; de acuerdo al proyecto que presenten los órganos técnicos con el apoyo de la Secretaría del Congreso.

Artículo 140.

1. Los manuales de operación deberán de contener cuando menos:

I. Misión y Visión;

II. Objetivos generales;

III. Vigencia;

IV. Descripción de las áreas que lo conforman;

V. Organigrama;

VI. Objetivos particulares y funciones de cada área;

VII. Perfiles de puesto;

VIII. Agenda de riesgos;

IX. Lista de procesos;

X. Mapas descriptivos y de procedimientos;

XI. Estrategia de comunicación; y

XII. Catálogos de formato.

Misión

“Servir con calidad y excelencia al cuerpo legislativo y a los ciudadanos para que se legisle

en beneficio de la sociedad jalisciense.”

Visión

“Desarrollar nuestras capacidades cognoscitivas en beneficio de la Dirección, para brindar con eficiencia y calidad los servicios solicitados en todas las áreas del Congreso del Estado.

Valores

• Valores
• Honestidad
• Justicia  Lealtad
• Eficiencia
• Espíritu de servicio
• Convicción
• Respeto
• Trabajo
• Compañerismo
• Voluntad
• Congruencia

Objetivos Generales

La Dirección de Servicios Generales tiene como objetivo la conservación de los bienes muebles e inmuebles, así   como el mantener presentables, limpios e higiénicos los mismos y optimizar los recursos humanos, materiales y financieros que le sean asignados.

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