Marketing Cap 8

Principios de Marketing

Phillip Kotler Capítulo 8

Productos, servicios y Estrategias de Marca

El texto comienza describiendo la descripción de un producto, el Agua Fiji, que ha sido posicionada enla mente del consumidor siguiendo los siguientes conceptos:

* Es un producto utilizado en todos los restaurantes del chef Jean-Georges Vongerichten, ya que su marca suena tan exótica como susplatos.

* Cuesta 10 dólares la botella.

* Es extraida de la fuente subterránea en Viti Levu, que tiene un sabor ultralimpio y que no contiene ni la más mínima impureza.

* El agua Fiji no hasido tocada por el hombre, es la “naturaleza del agua”.

* Es creada en un trozo del paraiso, evoca grandes helechos, bosques, piedara volcánica, en donde el agua es filtrada durante cientos deaños.

* Todo sobre el agua Fiji contribuye a esta experiencia de la marca, desde su nombre, su botella y etiqueta, hasta los lugares donde se vende y sirve.

* Un marketing adecuado ha ayudado encrear una imagen exlusiva de marca, se enviaron muestras a estrellas de cine, por lo que se le ha llamado el agua embotellada de las estrellas. La empresa convenció a hoteles y retaurantes de lujoacerca de los méritos del agua FIJI

¿Qué es un producto?

Cualquier cosa que se pueda ofrecer en el mercado para recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido, y que pueda satisfacer unanecesidad a deseo. Los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades.

Productos, Servicios y Experiencia

Un productoes un elemento clave de la oferta al mercado general. La planificación del Marketing Mix parte de la formulación de una oferta que ofrezca valor a los clientes objetivo. Esta oferta se convierte en labase sobre la cual la empresa construye relaciones rentables con sus clientes.

La oferta de una empresa puede considerar bienes tangibles como servicios, existen ejemplos de bienes tangibles

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