Marketing Estratégico Educacional

2) Hoy en día, un gran número de Universidades a nivel mundial, tanto del sector

público como privadas, utilizan las técnicas, modelos y estrategias del Marketing.

La justificación se centra en que la Universidad se asemeja a una organización de

servicios en la que existe una relación de intercambio con los alumnos, sus

familias, las empresas, la sociedad y otros actores. Este enfoque de la educación,

está influido por la necesidad de hacer rentable la ingente cantidad de recursos

económicos que cada año se destinan a los diferentes niveles del sistema

educativo. Esta rentabilidad, que ha de medirse por los resultados cuantitativos,

ha de orientar de manera eficiente todo el proceso formativo en cada uno de esos

niveles. Para asegurar estos resultados, se han ido incorporando a la gestión de

los centros educativos, las técnicas y métodos de gestión que en las empresas

han resultado más eficaces y eficientes. Entre estos métodos de gestión, cabe

destacar los que se refieren a la gestión de la calidad y los que hacen más

competitivas a las empresas a la hora de captar y retener clientes, como son los

conceptos, técnicas y estrategias de Marketing. (Ponce, 2008).

Sin embargo, como lo expresa Kotler (1985), pocos incorporan plenamente el

enfoque de marketing. Mucha gente piensa que la adición de una función de

marketing implica que la institución ha adoptado una orientación de marketing.

Esto no podría estar más lejos de la verdad. La mayoría de las instituciones

educativas cuentan con oficinas de personal, programas de recaudación de

fondos, y oficinas de ex alumnos, e incluso pueden incluir expertos en publicidad y

relaciones públicas de su personal. Están utilizando algunas herramientas de

marketing, pero no son necesariamente orientadas al marketing.

Aunque las instituciones educativas se asemejan a una organización de servicios,

se debe tener en cuenta como lo expresa Ponce (2008), que la Universidad no

tiene ni las características, ni los mismos fines que una empresa. Por tanto,

cuando se considera la conveniencia de aplicar los conceptos y técnicas de

Marketing a la gestión de las Universidades, hay que considerar esas diferencias.

Esto quiere decir por ejemplo, que la orientación al mercado, que tan buenos

resultados suele proporcionar en las empresas, no siempre será beneficiosa para

cumplir los fines de una Universidad. Todo dependerá de los fines que una

Universidad determinada trate de lograr. Por ejemplo, la orientación al mercado y

aunque no se aplique completamente a las Universidades, puede ayudar a

conocer los cambios del entorno, para tenerlos en cuenta en el diseño de la oferta

formativa.

3) En la instituciones educacionales en las que me desempeño, corresponden a sedes, en donde la casa matriz se encuentra en Santiago, por lo que las observaciones las considero según la realidad de las sedes y no como la imagen institucional que proyectan desde la casa matriz. Debo señalar que en páginas WEB, de cada institución aparece una serie de referencias y link para promocionar la institución con el medio, ya sean alumnos, ex alumnos, administrativos y docentes, sin embargo, siento que la realidad en mi sede está distanciada con lo que se hace referencia, la información no siempre llega a los participantes, falta que esa información realmente llegue, que se pueda vivir independiente del lugar y que la imagen sea representativa de la realidad y no un eco de lo que sucede en Santiago

a) Diagnostico institucional

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