Marketing Estrategico Educacional

Estudio de Caso Harvard Business Publishing / Marketing Estratégico Educacional.

Preguntas a desarrollar:

PREGUNTA N°1

Enumere los planteamientos y acciones de marketing propios de Linda Doyle como Presidenta y Directora General de HBSP, cuando ella pretende construir una organización más comercial.

Desarrollo:

Como planteamiento y acciones de marketing propios, Linda Doyle propone y ejecuta los siguiente.

- Planteamiento.

- Acción de Marketing.

- Resultado Esperado.

- Evaluar y estabilizar la organización, esto se refiere a un análisis del entorno interno, en donde indicó que se juzgara en base al resultado o acción. Al realizar esto, es posible obtener conocimientos respecto de las fortalezas y debilidad que servirán para poder trabajar el plena conciencia de esto, siempre con el afán de modificar ciertas acciones o cambiar plan de trabajo siempre en pos de una buen desempeño y resultado final.

- Obtener información del mercado interno organizacional, para tomar decisiones posteriores. Obtener conocimiento de fortalezas y debilidades.

- Visión de nuevos negocios (Nuevos Medios). En el escenario que ella es clara en la importancia de experimentar, aceptar riesgos y las nuevas tecnologías; nos está indicando acciones de marketing ya que por medio de esto “identifica nuevos programas como oportunidades de mercado” (por ejemplo: mejoras en el producto existente o creación de nuevos productos).

Debemos hacer el alcance que mercado hoy en día avanza muy rápido en términos tecnológicos, por lo tanto las necesidades van siendo diferentes en las nuevas generaciones de profesionales consumidores de estos productos (los nuevos profesionales se han criado o tienen la cultura de la era digital)

- Competitividad y eficiencia en el uso de recursos. Crecimiento en el mercado. Ampliar a nuevos mercado o captar clientes potenciales con otras características influenciadas, por ejemplo, por la tecnología de transmisión de datos.

“El Carrusel”

Modelo que reflejaba su visión de la empresa como una sola organización, con lo cual, se usa un marketing comunicacional interno (Claro, simple y entendible.

- Generar sentido de pertenencia en los trabajadores. Generar una mejora en la distribución de recursos y que genere sinergias editoriales; para así desarrollar un mercadeo con influencia.

- Declaración de la Misión (Dirección estratégica – Plan estratégico de marketing)

- Entregó el documento a personas de HBSP para crear la base del debate y pidió al Decano que lo comentara con altas autoridades del equipo de dirección (Acción de marketing a modo de prueba de producto)

Tormenta de ideas. Ayudó a generar una gran cantidad de posibles alternativas sobre productos y servicios, donde finalmente, luego de aplicar criterios de importancia estratégica y de oportunidad comercial, se seleccionaron diversos proyectos para su financiamiento (oportunidades de expansión, nuevos negocios, etc.) Importante acción de marketing que ejemplifica la inserción en la nueva forma de hacer negocios por las características del mercado y que refiere al concepto de e-commerce.

Distribución electrónica, muestras de productos y material de mercadeo en web, etc. (a bajo costo por las características del ahorro operacional que este tipo de comercialización refiere).

En el desarrollo organizacional.

- Creación de un grupo de alta dirección, donde cada uno tenía la responsabilidad de los grupos de productos.

- Centralización del mercadeo.

- Generación de acciones del marketing como: servicio al cliente, distribución, ventas, etc.; con el apoyo interno y de intercambio de información.

-Reorganización

- Se determinó el uso de una matriz de decisiones (X y x), delimitando las actividades de publicidad, ventas, etc.; por ejemplo como actividad de marketing.

- Una nueva estructura corporativa que tendría directivos con funciones específicas por área y como director de un grupo de productos.

- Reimpresiones

PREGUNTA N°2

¿Qué semejanzas y diferencias tienen los grupos de productos de HBSP? ¿Qué implicancias tienen estas comparaciones en el contexto del objetivo de Doyle de "liberar el poder de la organización" a través de compartir recursos, desarrollar sinergias editoriales y construir un marketing de alto impacto?

Desarrollo:

SEMEJANZAS – DIFERENCIAS – IMPLICANCIAS:

Cuando Doyle heredó esta organización, HBSP tenía cuatro grandes grupos de productos: Harvard Business Review (HBR), Casos y Reimpresiones, Harvard Business School Press (HBS Press) y Harvard Business School Video.

Estos grupos tenían similitudes al buscar contenidos intelectuales de alta calidad, se identificaban profundamente con los productos que ofrecían y las ideas que alimentaban y elaboraban; pero también se enfrentaban a la misma problemática en conseguir y atraer contenidos y autores, gestionar las relaciones con los autores y mantener una cartera de productos llena.

Antes de la llegada de Doyle, HBSP había empezado a explorar nuevas tecnologías que no encajaban con los grupos antes mencionados; se generó por los nuevos cambios en el mercado, el primer producto interactivo utilizando tecnología CD-ROM; que para nuestro caso se identifica como Nuevos Medios.

Las semejanzas antes expuestas, nos indican que los grupos tenían objetivos similares, pero totalmente independientes entre sí; donde el gran problema que finalmente tuvo Doyle fue en reparto exacto de poderes (Intereses de cada grupo)

Se creía que no había más de 100 autores capaces de proporcionar el liderazgo intelectual y las ideas convincentes que los artículos requerían. Se tenía un proceso complejo donde primero las ideas eran generadas por los redactores mediante la constante explotación de las investigaciones publicadas. Estas actividades constituían el alma de HBR y se vinculaban estrechamente con el concepto de “Integridad editorial”, que significa “Saber cuál es el propósito de la publicación”. Sus publicaciones se concentraban en su propio negocio y su mercado objetivo; publicaciones basadas en ideas.

Los casos eran preparados y redactados por profesores y sus investigadores asociados. El proceso de casos era dependiente HBSP, quien los publicaba, comercializaba y distribuía. El proceso de Reimpresiones corresponde a las publicaciones de HBR.

Una publicación establecida inicialmente de hasta 30 títulos al año, dependiendo de temáticas de HBR (4 colecciones) y de algunos libros de los archivos de la editorial.

Los

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