Estudio de caso - Marketing estrategico educacional

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Programa:         Máster en Gestión Educacional

Asignatura:        Marketing Estratégico Educacional

Documento:         Estudio de caso

Nombre Alumno: Luz Mireya Hinojosa Vera

PREGUNTA  N°1

Enumere los planteamientos y acciones de marketing propios de Linda Doyle como Presidenta y Directora General de HBSP, cuando ella pretende construir una organización más comercial.

Los planteamientos y acciones de marketing que realizó Linda Doyle como presidenta y Directora General de HBSP fueron:

• Evaluar y estabilizar la organización,
• Elaborar el plan y el presupuesto operativo para el ejercicio fiscal 1995, este plan le  dio la oportunidad de conformar su visión de HBSP
• Tomar riesgos sobre nuevos negocios y comprometerse con los existentes, destinó dinero adicional para realizar inversión en Nuevos Medios y reiteró el compromiso  de HBSP con el Video, destinando dinero adicional a las actividades de mercadeo con este medio.
• Crear un modelo pictórico, llamado Carrusel, que reflejaba su visión de la empresa,
• Realizar un proceso de gestión del rendimiento. Era un sistema de objetivos, mediciones y evaluaciones conectadas entre sí  y una de sus características típicas era el plan de retribución variable vinculada al rendimiento.
• Puso en marcha un proceso para definir el propósito de la función y la misión de HBSP, que incluía un consultor externo.
• Escribió un libro blanco de 11 páginas titulado “Educación de los directivos al final del Milenio: El papel de Harvard Business School Publishing”  en el cual describió la creciente brecha que existía entre el enfoque tradicional de la Escuela y las ofertas tradicionales de HBSP.
• Formular un nuevo enfoque para decidir la contribución económica de HBSP a la Escuela.
• Creación de un grupo de alta dirección, donde cada uno tenía la responsabilidad de los grupos de productos.( En el desarrollo organizacional)
•  Generación de acciones del marketing como: servicio al cliente, distribución, ventas, etc.; con el apoyo interno y de intercambio de información. (Centralización del mercadeo)
• Se determinó el uso de una matriz de decisiones (X y x), delimitando las actividades de publicidad, ventas.( Reorganización)
• Una nueva estructura corporativa que tendría directivos con funciones específicas por área y como director de un grupo de productos.

PREGUNTA  N°2

¿Qué semejanzas y diferencias tienen los grupos de productos de HBSP? ¿Qué implicancias tienen estas comparaciones en el contexto del objetivo de Doyle de "liberar el poder de la organización" a través de compartir recursos, desarrollar sinergias editoriales y construir un marketing de alto impacto?

Semejanzas:

• Todos los productos de HBSP buscaban contenidos intelectuales de alta calidad.
• Se identificaban con los productos que ofrecen y las ideas que alimentaban y elaboraban
• También se enfrentaban a la misma problemática en conseguir y atraer contenidos y autores, gestionar las relaciones con los autores y mantener una cartera de productos llena e innovadora
• Sus objetivos eran similares aunque, cada uno funcionaba como una entidad independiente

Diferencias:

• Sus mercados objetivos, cada uno apuntaba a satisfacer las necesidades de distintos tipos de personas, es así como HBR estaba dirigido a “Personas que toman en serio la profesión directiva”,  generalistas más que a especialistas; HBS pres tenía tres mercados  comercial, profesional y universitario; HBS Videos en un principio estaba dirigido a los altos directivos posteriormente a los directivos responsables de dirigir una iniciativa corporativa y que utilizaban los videos para iniciar y socializar el cambio; el grupo de casos se orientó al mercado académico
• La cantidad de producciones que generaba cada producto de HBSP: HBR – una publicación bimensual;  HBS pres – 30 títulos al año; Casos y Reimpresiones – 4,5 millones de casos y 2,5 millones de reimpresiones en el año 1994.
• La forma en que cada grupo se enfrentaba a su  mercado meta

Estas diferencias y semejanzas de los productos de HBSP afectan directamente el objetivo de Linda Doyle, ya que la responsabilidad que tenían los grupos de productos en forma individualizada no contribuía a la idea de formar un mercado centralizado, no se estaba generando un trabajo en equipo, no se compartían los recursos, por tanto, era difícil desarrollar sinergias editoriales y construir un marketing de alto impacto

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