Marketing Educacional

MARKETING EDUCACIONAL

CASO ESTUDIO

Preguntas a desarrollar:

1-¿Cómo se pueden comparar los grupos de productos de HBSP?

Qué sugieren estos aspectos de comparación respecto al objetivo de Doyle de “liberar el poder de la organización” a través de compartir recursos, desarrollar sinergias editoriales y construir un marketing de alto impacto.

De acuerdo al documento Harvard Business Scholl Publishing, HBSP estaba formada por cuatro grandes grupos de productos, cada uno de ellos con su propia historia y su propia cultura, su proceso editorial, su orientación al mercado, sus canales de distribución y sus retos. Todos ellos buscaban contenidos intelectuales de la máxima calidad y todos ellos se identificaban profundamente con los productos que ofrecían y las ideas que alimentaban y elaboraban, a menudo como socios en la sombra de los autores.

Además de los grupos de productos, la organización que Doyle heredó tenía varios departamentos de servicios, entre ellos producción, tecnologías de información, servicios de mercadeo (servicio al cliente y despacho de pedidos), finanzas, recursos humanos y administración. El departamento de producción supervisaba el diseño y las operaciones de preimpresión para todos los productos y materiales de mercado, el departamento de tecnologías de información había creado y operaba una red de área local que soportaba las actividades de edición de BBSP.

La prioridad inmediata de Doyle consistió en evaluar y estabilizar la organización. Primero se reunió de uno en uno con todos los miembros del personal, un proceso que le llevó cinco días, las conversaciones no fueron fáciles, Doyle afrontó directamente los sentimientos, los recelos y las dudas de las personas, no les pidió que creyeran en sus palabras, sino que juzgaran sus acciones.

Uno de los párrafos del Extracto de “Educación de los directivos al final del milenio”, grafica la idea de construir un marketing de alto impacto, “es fundamental que los profesores y los profesionales de HBSP se vean como un mismo equipo de trabajo, con diferentes capacidades, diferentes tareas, pero abocados a triunfar o a fracasar juntos, porque juntos, nuestro objetivo tiene que ser reorganizar en profundidad la educación de los directivos.”

2.- ¿Qué hizo Doyle durante sus primeros seis meses como presidente y CEO. Comente por qué?

Doyle en sus primeras semanas converso con todo el personal, dejando en claro que iba a dejar al mismo equipo de trabajo, para que a ellos se les hiciera más fácil el cambio y el poder enfrentar nuevos desafíos.

Desde el principio definio sus objetivos; la experimentación, la aceptación de riesgos y las nuevas tecnologías para el futuro de HBSP, dejo en claro su visión de la empresa, el poder trabajar en sinergia y con objetivos para cada “Grupo de Productos” que con el tiempo quería lograr uno solo, debido a que, el trabajo en equipo es una de las herramientas claves para un buen funcionamiento para la empresa y funcionarios; compartir ideas, recursos y conocimiento.

Doyle se comprometió desde un principio, a realizar un proceso de gestión del rendimiento, para lo cual se reflejaba los objetivos, las mediciones y evaluaciones fusionadas entre si, esto quiere decir que todos trabajen para un bien común y especifico, todos los departamentos se unieran y compartieran información para desarrollar un buen trabajo y estar siempre dispuestos al cambio.

3.- ¿Cuáles eran los objetivos de Doyle durante los 2 primeros años? Qué logró, en términos de estrategia y organización? Qué queda pendiente por hacer?

En una organización, lo principal es definir

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