Marketing Integrado Fundamental

Desarrollo de proyecto

Lo primero que hacemos dentro de la empresa es conocer los servicios actuales con los que se cuenta para poder analizarlos:

Servicios actuales Servicios a futuro

-Cuenta de ahorro

-Cuenta de cheques

-Tarjeta de crédito -Transferencias de fondos

-Pago electrónico de diferentes servicios.

Se consideran los servicios a futuro debido a que considero que el plan debe contemplarlos de la misma manera, así hacemos más eficiente el análisis en cuanto al costo.

Una vez identificados los servicios se realiza la identificación de los principales desastres e interrupciones pueden ocurrir en el Banco. (Ver parte de resultados). Posteriormente procedemos a realizar la clasificación de los mismos en otra tabla (Ver parte de resultados) dónde nos concentramos en dos aspectos vitales para las empresas en general que son el aspecto económico y la imagen corporativa.

Cuando hablamos de un banco debemos considerar la imagen de manera crítica ya que los clientes llevan el dinero al banco cómo una forma de sentirse “seguros” de la disponibilidad del mismo, si no cuidamos la imagen de nuestro Banco las consecuencias monetarias no sólo serán consecuencia directa del desastre sino de la mala imagen publicitaria que podría resultar del mismo.

Después se realizó la descripción de los principales procesos considerando el tiempo que se deberá tomar para recuperar y reestablecer a sus funciones normales a cada uno de ellos.

Con el análisis de toda la información previa, se propone la guía y lineamiento de una propuesta de plan de continuidad. El intercambio de datos en línea es una práctica común de las empresas hoy en día, por lo tanto se plantean las ventajas y desventajas sobre los distintos servicios de banca en línea que se pueden ofrecer para aumentar el valor agregado de Banco de Oro.

Por último se realiza una tabla que contiene la información sobre los controles principales que deben ser utilizados antes, durante y después de brindar el servicio con la finalidad de asegurar que se lleve a cabo un intercambio de datos de manera segura y confiable.

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