Marketing ¿Qué es?: Satisfacer necesidades rentablemente.

                           Marketing

¿Qué es?: Satisfacer necesidades rentablemente.

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Enfoque más moderno, al cliente.

Función del marketing: Planear, organizar, dirigir y controlar en base a las 7p (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y presencia fìsica) de los bienes y/o servicios satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativo.

Estrategia de negocio: Se encarga de encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores en los que nos enfocamos, al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente, es decir, su foco son los consumidores (a quienes va dirigio el producto o servicio, que no siempre es el cliente). Para una buena estrategia es necesario tener claro, a que consumidor atenderemos y cómo podemos servir mejor a estos clientes.

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MARKETING ESTRATÉGICO: es una gestión de análisis permanente de las necesidades del mercado, que desemboca en el desarrollo de productos y servicios, destinados a grupos de compradores específicos. Busca diferenciarse de los competidores inmediatos, asegurándole al productor una ventaja competitiva sustentable. Se adoptan pensando en el medio o largo plazo. Las tareas básicas de este marketing son: 1. Definir el mercado de referencia. 2. Proceso de segmentación. 3. Estudio del grado de rivalidad existente. 4. Análisis de los modelos de cartera de productos como instrumentos que ocupan una posición central en la actividad de diagnóstico y elección de una estrategia.

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Diferencia entre un enfoque en ventas y uno en marketing:

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Diferencia entre el valor total para el cliente y el costo total para el consumidor, es igual a valor entregado al consumidor.

Proceso del marketing, en su secuencia de generaciòn y entrega de valor:

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Un negocio debe definirse, ORIENTADO AL MERCADO, antiguamente ORIENTADO AL PRODUCTO.

Necesidad: Es un nivel de carencia muy intenso, existen en el individuo, es decir, no se crean ni se anulan.

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Deseo:  Satisfactor anhelado para una necesidad. Se moldean por la cultura, estilo de vida y personalidad individual.

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Etapas de la demanda:

Demanda negativa: Cambiar creencias y actitudes. Ej: Cementerios, tumbas.

Ausencia de demanda: relacionar beneficios con necesidades.

Demanda latente: Evaluar el tamaño del mercado potencial y diseñar satisfactores.

Demanda decadente: Revertir la declinación de la demanda. Ej: Telefonía fija.

Demanda irregular: alterar los patrones de la demanda. Ej: Estacionalidad.

Demanda total: Mantener nivel de demanda.

Demanda rebosante: Reducir el nivel de la demanda, temporal o permanentemente.

Demanda insalubre: lograr que el mercado renuncie a algo que le guste.

Procesos del marketing:

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Etapas de planificación estrategica

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Para establecer UEN

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Cómo se asignan recursos a una UEN: Matriz BCG (matriz de crecimiento y participación)

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Líder estará con UEN en ESTRELLA o en VACA, seguidor en INTEGORRACIÓN y/o en PERRO.

Planear nuevos negocios

1- Crecimiento intensivo (Matriz de ansoff)

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Penetración de mercado: estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.  Desarrollo de mercado: estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales.                                  Desarrollo de producto: estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercados actuales.                                    Diversificación: estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y mercados actuales de la empresa.

2- Crecimiento integral: Integración hacia atrás, hacia adelante y hacia adelante.

3- Cremiento por diversificación: Diversificación concéntrica, horizontal y conglomerada.

PLAN DE MARKETING

Resumen ejecutivo, análisis de la situación comercial actual, analisis de situación FODA, objetivos, mktg mix, estudios de mercado,EERR proyectados/ventas/gastos, evaluación y control.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Modelo

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 Factores que influyen

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 Conducta del consumidor

Incluye un estudio de: Qué compran, Por qué lo compran, Cómo lo compran, Cuándo lo compran, Dónde lo compran, Con qué frecuencia lo compran.

Etapas del proceso de compra

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Proceso de adopción

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO 

Mercado real: Son todos los consumidores (personas y empresas) que hoy me compran. 

Mercado latente: Conjunto de consumidores que me podrían comprar (pertenencen a mi mercado meta) y no me compran. 

Mercado negativo: Conjunto de consumidores que me rechaza. No me quiere comprar. 

Mercado potencial: Conjunto de consumidores que puede llegar a comprar, aunque no tenga dinero (Mreal + Mlatente). 

Mercado meta: Conjunto de consumidores hacia los cuales voy a dirigir mi acción comercial: Mercado potencial = Mercado real + Mercado latente 

Penetración de mercado: Se refiere a cuanto del producto ha logrado penetrar al mercado que se está atendiendo, es decir, son los consumidores que compran el producto de la empresa. Son las ventas de la industria divido en el Mercado Potencial (demanda). Ejemplo: penetración de la televisión por cable = 20%. 

 Participación de mercado: Mide la participación de mi empresa dentro de la industria (torta). Son las ventas de la empresa dividas en las ventas de la industria. Ejemplo: participación de VTR = 90% (dentro del 20% de la penetración). 

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