Marketing Turístico

COMPETENCIAS

1.- Adquirir conocimientos básicos en las disciplinas que estudian el turismo (C1)

2.- Identificar y comprender los principales agentes turísticos (C15)

3.- Analizar el funcionamiento y el procedimiento de los diversos ámbitos de la actividad turística (C19)

4.- Utilizar la terminología y el lenguaje de los diversos ámbitos turísticos (C21)

5.- Utilizar técnicas, métodos y modelos básicos de las disciplinas turísticas (C23)

CONTENIDOS

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURISTICO

1.1 Concepto y definiciones de marketing

1.2 Principales elementos que integran el concepto de marketing

1.3 El Marketing de servicios

1.4 Marketing y turismo

TEMA 2: EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

2.1. Introducción

2.2 Oportunidades y Amenazas

2.3 El microentorno turístico

2.4. El macroentorno turístico.

TEMA 3: ANALISIS DEL MERCADO (La oferta y la demanda)

3.1. Concepto de oferta turística

3.2. Concepto de demanda turística: tipos de demanda

TEMA 4: LA COMPETENCIA Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

4.1 La Competencia: tipologías

4.2 Factores influyentes

4.3 El proceso de decisión de compra: participantes y fases

TEMA 5: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURISTICOS

5.1. Concepto de investigación comercial

5.2 Métodos y técnicas de investigación: métodos cualitativos y cuantitativos

TEMA 6: SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS TURISTICOS

6.1. Concepto

6.2 Ventajas de la segmentación

6.3 Variables y criterios de segmentación

6.4 Clasificación de criterios de segmentación

6.5 Identificación, valoración y selección de segmentos

TEMA 7: POSICIONAMIENTO

7.1. Concepto

7.2. Estrategias de posicionamiento

7.3 Errores de posicionamiento

BIBLIOGRAFÍA

 ALTÉS MACHÍN, Carmen. Marketing Turístico. Editorial Síntesis.Madrid.1993 ISBN:84-7738-210-7 DL:M.31.019-1997

 KOTLER, PHILIP. Marketing Management. The Millennium Edition. Prentice Hall International, Inc.

 LÓPEZ, Aurelio. Manual de Marketing General y de Servicios Turísticos. Editorial Síntesis.Madrid 1992. ISBN 84-7738-171-2: DL:M.30987-1992.

 MUÑOZ OÑATE, Fernando. Marketing Turístico. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A. Madrid 1997. ISBN:84-8004-104-8 DL:M-20.632-1997

 REY, Manuel (Coordinador); REVILLA, Mª Angeles; GIL, José y LÓPEZ, Jesús (autores): Fundamentos de Marketing turístico. Editorial Síntesis. Madrid 2004.

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