Marketing

Posicionamiento (PPT)

Se refiere a las estrategias orientadas a crear y mantener en la mente de los clientes un determinado concepto del producto o servicio de la empresa en relación con la competencia, siendo parte de una progresión natural cuando se utiliza la segmentación de mercado.

Sociedad sobrecomunicada

Por lo general, la mente acepta solo lo que tiene relación con conocimientos o experiencias anteriores. Por esta razón el mejor método que se puede adoptar en una sociedad sobrecomunicada es la elaboración de mensajes sobresimplificados.

Recomendaciones en relación al mensaje

1. Eliminar y evitar las ambigüedades

2. Simplificar el mensaje

3. Principal enemigo: volumen de comunicación

4. Buscar la solución del problema en la mente del cliente no en el producto.

¿Por qué no llegan los mensajes a la mente del consumidor?

1. Exceso de información dirigido a la mente del consumidor

2. Explosión de los medios

3. El aumento de productos

4. El incremento en la publicidad.

¿Cuál es la mejor manera de llegar a la mente del cliente?

Ser el primero.

La creatividad no es la clave del éxito sino el ocupar una posición en la mente de los clientes prospecto y esta imagen debe competir frente a la competencia.

Posicionamiento de la oferta de mercado

1. Definir el modelo de valor para el cliente

2. Construir la jerarquía de valor para el cliente (factores básicos, esperados y deseados)

3. Escoger el paquete de valor para el cliente.

¿Cómo diferenciarnos?

- Productos: forma, desempeño, durabilidad, estilo, diseño, confiabilidad, conformidad.

- Servicios: facilidad para ordenar, entregar, instalación, asesoría al cliente, reparación, mantenimiento.

- Personal: competente, cortesía, credibilidad, confiabilidad, comunicación, capacidad de respuesta.

- Canal: cobertura, experiencia y desempeño.

- Imagen: símbolos, medios, ambiente y acontecimientos.

Conviene establecer diferencias en la medida que estas son: importantes, distintivas, superior, exclusiva, costeable y rentable.

Estrategias de posicionamientos

1. Posicionamiento por atributos: tamaño, antigüedad, experiencia.

2. Posicionamiento por beneficios: diversión, tranquilidad, lujo (experiencias)

3. Posicionamiento por uso o aplicación: el mejor producto para un determinado uso.

4. Posicionamiento de por usuario: como el mejor dentro de un grupo de usuarios

5. Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido que el del competidor cuyo nombre se dice.

Errores de posicionamiento

1. Posicionamiento por categoría de productos: líder dentro de cierta categoría de productos

2. Posicionamiento por calidad o precio: el que ofrece el mejor valor

3. Subposicionamiento: compradores con idea vagas sobre la marca

4. Sobreposicionamiento: compradores con idea demasiado estrecha de la marca

5. Posicionamiento confuso: consumidores con idea confusa de la marca se afirman muchas cosas sobre la misma

6. Posicionamiento dudoso: difícil creer afirmaciones acerca de la marca en vista de las características, precio o fabricante del producto.

Estrategia de posicionamiento (Word)

Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento consiste en definir la imagen que se quiere conferir a nuestra empresa o a nuestras marcas.

La función de la publicidad ya no es de exponer las características o novedades de un producto, sino que su éxito radica en cómo posiciona el producto en la mente del consumidor. La mente humana solo puede gestionar siete marcas por categoría.

Tipos de posicionamiento

1. Posicionamiento basado en las características del producto: pilas duracell por su larga duración.

2. Posicionamiento en base precio/calidad: las tiendas de descuento día destacan sobre todo por un precio muy ajustado.

3. Posicionamiento con respecto al uso o beneficios que reporta el producto: poder anticaries, otro como aliento fresco, dientes blancos.

4. Posicionamiento orientado al usuario: baby champu de jhonson and jhonson

5. Posicionamiento por el estilo de vida

6. Posicionamiento con relación a la competencia: resulta mas fácil entender algo, cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que ya conocemos.

Formulas para posicionarse frente a la competencia

1. Posicionarse de primero: obtiene el doble de la participación de mercado

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