Marketing

1. Plan de Marketing

La consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la de la competencia. (Kotler, 1989)

1.1. Descripción del Producto

Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso de consumo y que además pueda satisfacer un deseo o una necesidad. (Jobber & Fahy, 2007)

Se pueden clasificar en tres grupos según su durabilidad y tangibilidad:

• Bienes no duraderos: son bienes tangibles que se consumen normalmente en uno o unos cuantos usos.

• Bienes duraderos: son bienes tangibles que normalmente sobreviven muchos usos.

• Servicios: son actividades beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta.

Los bienes de consumos son aquellos donde los consumidores finales adquieren para consumos personales. Los bienes industriales son aquellos que los individuos y las organizaciones compran para procesamiento o para usar en la dirección de un negocio.

Tiene especial relevancia en el logro de competencia vinculadas con el consumo y el uso inteligente del producto, y la adopción de tecnología convenientes, considerando una pluralidad de factores y superando en consecuencias del pragmatismo; y pude ayudar al proceso de diseño, analizando cómo se solucionaron determinados problemas.

Algunas de las interrogantes que se pueden (o no) plantear teniendo en cuenta las características del producto que pueden ser (tangibles o intangibles), son: ¿Cómo se presenta el producto? ¿Qué forma tiene? ¿Cómo es? ¿Satisface estéticamente? ¿Qué función cumple? ¿Para qué sirve? ¿Cuáles son sus elementos y como se relacionan? ¿Cómo funcionan? ¿Cómo está hecho? ¿De qué material? ¿Se puede reciclar? ¿Qué valor tiene? ¿Cuál es su costo? ¿En qué se diferencia de objetos equivalentes como está vinculado la estructura socio – cultural? ¿A qué demanda social responde?

1.2. Comparación del producto con la competencia

Marca: un nombre, termino, signos, símbolos o diseños o una combinación de estos, cuya finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y distinguirlo de los competidores. (Kotler, 1989)

Nombre de la marca: la parte de una manera que puede vocalizarse, la parte pronunciable.

Logo de la marca: se puede reconocerse pero que no es pronunciable, como un símbolo, diseño o color o letra distintivas.

Marca registrada: tiene protección legal porque es propiedad exclusiva.

Derecho de Autor: el derecho legal exclusivo para reproducir, publicar y vender la forma y el contenido de una obra literaria, musical y artística.

Es necesario considerar las marcas desde el punto de vista del comprador, del vendedor y de la sociedad.

El comprador, algunos de ellos lo ven como un dispositivo que usan los vendedores para elevar precios y la mayoría quieren marcas, porque estas proporcionan un cierto número de beneficios.

El vendedor, les da varias ventajas las cuales serán mencionadas: nombre de la marca, facilita al vendedor la tarea de procesar pedidos y sondear problemas. Marca registrada, proporciona protección legal para las características únicas del producto, que de otro modo serían copiados de la competencia. La adopción de una marca, da la oportunidad de atraerse aún conjunto de consumidores legales y lucrativos. Ayuda al vendedor a segmentar mercados y las marcas buenas ayudan a construir la imagen corporativa.

Las marcas, dan lugar a una calidad más alta y consistente del producto, acrecientan la eficiencia del comprador, ya que obtienen información acerca del producto y en donde encontrarlo.

La calidad es un terminó sumario para la durabilidad, confiabilidad, precisión, factibilidad de operación y reparaciones, otros atributos valiosos del producto. Debe elegirse teniendo presente un segmento de mercado meta. (Santesmases

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