Marketing

MARKETING EN ACCION: BUDNET

La primera vez que Anheuser-Busch & CO., con sede en Saint Louis (Misuri), Estados Unidos, fabricó la cerveza BUDWEISER fue en 1876. Actualmente Anheuser-Busch es la cervecera más grande del mundo en términos de volumen, y opera en mercados de lo más variados. La empresa supervisa más de 30 marcas de cerveza diferentes, incluida la líder en el mercado estadounidense, Budweiser, diversas bebidas con y sin alcohol, un grupo de parques temáticos y una empresa inmobiliaria.

Aunque la empresa ha conservado el método de destilación tradicional, también ha adoptado nuevas tecnologías que han mejorado su negocio y su eficacia de marketing. En 1997 el presidente August Buch III juró que llevaría a su empresa al primer lugar mediante el estudio de los patrones de compra de los consumidores. La clave del análisis de la eficacia en tiempo real de Anheuser-Busch es la recepción puntual de información de mayoristas y minoristas sobre qué venden y cuándo lo venden.

Por esta razón, Anheuser-Busch creó BudNET, un sistema que le permite estar en contacto con mayoristas, minoristas y otros colaboradores comerciales de la empresa. El sistema maneja informes de venta, captación de clientes, información de promociones minoristas y pronósticos semanales de venta, así como una gran gama de funciones de logística. BudNET es el canal de información de un sistema de Anheuser-Busch llamado WEARS. Gracias a BudNET los repartidores de 700 distribuidores estadounidenses de Budweiser se han convertido en los ojos y los oídos de la cervecera.

Budnet es una extensa y bien afinada red de datos sobre los consumidores de cerveza, propiedad de Anheuser-Busch.

Gracias a esta red, es posible guardar registros de cuánto paga el cliente, cuándo se fabricó la cerveza, si se compró fría o a temperatura ambiente, y si el comprador hubiera podido obtener un mejor precio en otra tienda. Sabe qué marcas se venden en qué paquetes, usando descuentos o promociones.

Para obtener todos esos datos, un representante de uno de los distribuidores usa su computadora portátil, y así revisa las cuentas por pagar, que todo esté actualizado, obtiene registros de ventas pasadas, observa no sólo los productos de su propia marca, sino también precios y exhibiciones de sus competidores.

Por medio de Budnet, los distribuidores informan sobre sus ventas, existencias en anaqueles, y exhibiciones.

Anheuser Anheuser realiza encuestas mensuales para saber qué compran los bebedores de cerveza y por qué lo hacen.

A partir de esto, Anheuser cambia constantemente sus estrategias de mercado y diseña promociones coincidentes con el tipo de mercado al que se dirigen. Así podrá obtener datos que revelan tendencias por ciudad, por vecindario, por días festivos y por clase.

También posee un radar de alerta que detecta cuando sus competidores le

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