Marketing

Título y autor:

Nuevos Fundamentos de Mercadotecnia. ”Hacia el liderazgo del mercado”. Munch Galindo Lourdes y Sandoval, Paloma.

Objetivo General: El presente trata de crear una forma más clara y compleja de adentrarse en vender un producto o servicio.

Donde se hace mención de las características más sencillas para lograr la venta y obtener el logro de los objetivos de la empresa de manera mercadológica.

Mercadotecnia.

El proceso de adaptarlos recursos de una empresa a las necesidades del mercado.

La mercadotecnia tiene la satisfacción psicológica la cual a su vez comprende beneficios como:

• Forma o función

• Posesión

• Tiempo

Teniendo como ventajas:

• Facilita las preferencias de los consumidores.

• Incrementa las ventas.

• Eleva la productividad.

• Optimizar los recursos.

• Satisfacer las necesidades reales del cliente.

Para llevar a cabo una buena mercadotecnia es necesario contar con una buena administración la cual va a ser el conjunto de etapas a través de las cuales la mercadotecnia que tiene por objetivo lograr la satisfacción del cliente.

Donde para realizarlo se deben de detectar los diferentes tipos de mercadotecnia:

• Con el cliente

• Con el mercado meta

• Con la localidad

• Con el objetivo

• Con el enfoque

Para tener una buena mercadotecnia es necesario hacer una combinación de elementos del proceso mercadológico mediante la cual se define a los atributos que debe reunir el producto o servicio, que la organización ofrece a sus clientes potenciales.

El modelo más conocido de la mezcla de mercadotecnia es el llamado de las 4p´s:

• Producto o servicio.

• Precio.

• Plaza.

• Promoción.

Además la área de mercadotecnia se puede organizar por funciones, por divisiones o geográfica.

Se debe de analizar el entorno del mercado el cual se basara en un estudio de las tendencias políticas, sociales, culturales y económicas; a través de fuentes estadísticas, informes e investigación de mercados.

El análisis se puede hacer interno y externo de los cuales el interno ve el logro de los objetivos mediante los recursos, productos, cultura organizacional y el talento; y el externo trata de los factores demográficos, de competencia, económico y político.

Para poder conseguir una buena investigación de mercados es necesario recopilar, analizar e interpretar los datos obtenidos mediante encuestas, cuestionarios y entrevistas; ya sean estos datos cualitativos o cuantitativos.

La investigación emprende varias etapas las cuales llevan el siguiente orden:

1. Determinación del problema.

2. Definición de los objetivos.

3. Delimitación de la población.

4. Diseño del esquema de muestreo y determinación del tamaño de la muestra.

5. Elaboración de los instrumentos de la investigación

6. Aplicación del cuestionario piloto

7. Cuestionario definitivo.

8. Tabulación y análisis.

9. Informe de resultados.

La mercadotecnia necesita de estrategias las cuales se deben de desarrollarse de acuerdo con la visión, misión y objetivos de la organización y se elaboran anualmente; teniendo como enfoque dividir la organización en unidades de negocios o de productos a partir de sus mercados o productos más importantes, mediante la matriz de Boston Consulting Group la cual es una clasificación de acuerdo con 2 factores con los competidores y la tasa de crecimiento de la industria y la matriz de Negocios General Electric esta clasifica de acuerdo al atractivo del mercado y su posición dentro del negocio.

Algunas estrategias generales son las nacionales, regionales, locales, de estacionalidad y competitivas; buscando una competitividad dominante, fuerte, sostenible y débil.

Las estrategias deben de ser planeadas ya que proporcionan escenarios futuros y determinación del rumbo, este es un documento donde se plasman los elementos del proceso de planeación los cuales son: filosofía, misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, programas y presupuestos. Éstos deben de tener las características de: integridad, flexibilidad, sencillez, confidencialidad, mensaje y el targeting para una mejor comprensión.

El producto son los atributos y cualidades tangibles o intangibles de lo que se desea vender. Los productos se clasifican en: bienes duraderos, bienes no duraderos y de servicios, de los cuales los bienes de consumo y bienes industriales los cuales deben de cumplir con calidad, durabilidad, especificación, capacidad, estatus, diseño y servicio.

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