Matriz De Portafolio

ANALISIS FODA

ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

 Alta experiencia de los colaboradores en las gestiones de cobranza.

 Clasificación de clientes por escore.

 Procesos técnicos definidos para alcanzar los objetivos.

 Descuentos de cobranza moras altas.

 Renegociación de créditos.

Debilidades:

 Poca contactabilidad telefónica.

 Mala aplicación de créditos.

 Pérdida de tiempo de gestión rotación de turnos por falta de espacio.

 Varios productos asignados a un mismo supervisor.

 Carteras muy grandes asignadas a gestores de cobranza.

Oportunidades:

 Clientes dependientes.

 Aprobación sin fiador.

 Tendencia al crecimiento de este tipo de mercado.

 Cobradores domiciliares.

 Uso de medios de comunicación para realización de la gestión.

Amenazas:

 Clientes inubicables.

 Créditos de clientes con terceros deudores.

 Poca estabilidad laborar de los clientes.

 Clientes renuentes de pago por intereses altos.

 Clientes fallecidos.

Identifique las doce estrategias a seguir según el diagnostico que realizo, cuales utilizo.

 Promocionar los productos por todos los medios.

 Descuentos a clientes que refieren más clientes.

 Productos de calidad a precios accesibles.

 Incentivos por cumplimiento de objetivos.

 Talleres de capacitación semanal con orientación a servicio al cliente.

 Crear Dep. de mantenimiento y dar mantenimiento semanal a equipo

 Fidelizar a empleados con buenos salarios e incentivos.

 Fidelizar clientes con un buen servicio y productos de calidad

 Productos de calidad a precios accesibles.

 Ampliar los beneficios del empleado, con seguro de vida y seguro medico

 Talleres de capacitación semanal con orientación a servicio al cliente.

 Mantenimiento constante del equipo de producción para reducción de costos y mantener los mejores precios del mercado

En base a la estructura anterior, justifique su análisis.

De acuerdo al estudio actual del mercado de muebles se han tomado las 12 estrategias anteriores tomando en cuenta el análisis fodal, para el buen rendimiento del equipo de producción dado un mantenimiento constante al mismo reduciendo gastos innecesarios de maquinaria.

Se realiza mejora en los salarios del personal orientándolos al alcense de objetivos y metas sin descuidar la importancia del buen servicio al cliente.

Se toma más de una estrategia para la fidelizacion de nuestros clientes actuales y obteniendo como resultados

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