Mercadotecnia

Definición:

Mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio.

Comportamiento del consumidor:

Comportamiento que los consumidores muestran al

- Buscar

- Comprar

- Utilizar

- Evaluar y

- Desechar productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

Se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo:

- Lo que compran

- ¿Por qué lo compran?

- ¿Cuándo lo compran?

- ¿Dónde lo compran?

- ¿Cómo lo usan?

- ¿Cómo lo evalúan después?

- ¿Cómo influye en compras futuras?

Las decisiones de compra que tomamos afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción e influyen en el empleo de los trabajadores, en el éxito de algunas empresas y el fracaso de otras.

Para alcanzar el éxito los mercadólogos necesitan conocer todo lo que sea posible acerca de los consumidores. Existen dos tipos de consumidores:

- Consumidor personal: Compra bienes y servicios para consumo propio, para uso de su familia o como obsequio; los productos son comprados para consumo final por parte de los individuos, a quienes se conoce como usuarios finales.

- Consumidor organizacional: son empresas, dependencias gubernamentales, instituciones que deben comprar productos, equipo y servicios para mantener en marcha sus organizaciones.

Diferencia entre mercadotecnia y ventas:

Mercadotecnia Ventas

El mercadólogo debe producir lo que se vende en lugar de tratar de vender lo que se ha producido.

Se centra en las necesidades del comprador.

Se centra en las ganancias obtenidas mediante la satisfacción del consumidor.

Se debe vender lo que ya se produjo.

Se enfoca en las necesidades del vendedor y del producto existente.

Se enfoca en las ganancias obtenidas mediante el volumen de venta

Las compañías que se centran en comprender a los clientes son aquellas que continúan creciendo y permanecen como líderes en sus industrias, a pesar de la creciente competencia y de los ambientes cambiantes de los negocios.

...