MERCADOTECNIA

Instituto Tecnológico de Morelia

Título: Administración de la Mercadotecnia

Alumnos: Luis René Cortés Bermúdez

Roberto Javier Pulido López

Maestra: Berenice Zamilpa Quiroz

Fecha de entrega: 04 de septiembre de 2013

Índice

1. Introducción:

En la unidad II se tomará en cuenta los temas que tienen que ver con la administración de la mercadotecnia. En este trabajo se realizó una investigación profunda en diferentes fuentes acerca de los temas a tratar en la unidad, que son principalmente acerca de la importancia que tiene el proceso administrativo en la mercadotecnia. No olvidemos que el proceso administrativo conlleva los pasos de la planificación, la organización, la dirección y el control.

En la siguiente unidad se tratará de explicar a fondo cuál es la importancia de la función administrativa de la mercadotecnia, la planeación de la mercadotecnia, la organización de la mercadotecnia, la dirección de la mercadotecnia y el control de la mercadotecnia.

Como pequeños adelantos, se puede decir que la función administrativa de la mercadotecnia es la que nos ayuda a saber qué producto debemos de ofrecer, a qué mercado debemos de dirigirlo, a saber cuál es el orientación de la empresa, cuál es su enfoque, el precio al que lo daremos, etc. etc. Todo esto se logrará por medio de la planeación, que es el primer paso.

La planeación es la que nos ayuda a llevar un control acerca de qué se hará con la empresa para que esta pueda lograr sus objetivos. Claro que los objetivos deberán estar ya previstos antes de la planeación puesto que gracias a ellos, la empresa podrá ser capaz de saber cuáles metas debe lograr y por lo tanto deberá buscar las distintas maneras de poder llegar a ellas. Para eso también se utilizará la planeación.

Como sabemos, la planificación es la que se encargará de prever eventos futuros y poder buscar una estrategia para poder alcanzar sus objetivos organizacionales en el futuro. Para que la planeación se pueda seguir al pie de la letra, deberemos de realizar lo que se conoce como un plan de mercadotecnia que deberá de contener la misión y visión de la empresa, un análisis FODA, ya que éste nos ayudará a saber cómo puede afectar el entorno a nuestra empresa y cuáles son las desventajas y ventajas que tenemos dentro de ella para realizar las actividades de producción; deberá contener los objetivos que la empresa está persiguiendo para que no se le olvide al personal y no pierdan ese sentido de querer alcanzar las metas organizacionales, una estrategia de marketing, y por último pero no lo menos importante, un control de evaluación de la implementación.

La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de marketing tiene la tarea de influir sobre el nivel, el tiempo y la composición de la demanda de modo que pueda alcanzar los objetivos organizacionales.

El control de la mercadotecnia consiste en el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir y mejorar y además para formular nuevos planes. El administrador debe cerciorarse de que las acciones de los miembros de la organización la lleven a la obtención de sus metas.

2. Desarrollo del tema

2.1 Importancia de la función administrativa en la mercadotecnia

Primero que nada, comenzaremos con algunas definiciones de mercadotecnia otorgadas por varios autores para comprender un poco de lo que se tratará en este documento y poder entender de mejor manera la información que aquí se manejará.

La mercadotecnia, según el autor Philip Kotler:

“Es la función de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable”.

De igual manera contamos con la definición del autor Ricardo Romero, el cual nos da la siguiente definición de lo que es mercadotecnia:

“Es una función de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre sí para servir a los objetos de la empresa aplicando el análisis, planificación, ejecución y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfacción del consumidor.”

Como conclusión, podemos decir que la mercadotecnia es la herramienta de la empresa que está encargada de investigar al mercado al que va dirigido el producto o servicio otorgado por la empresa mediante el conocimiento de las necesidades del consumidor, puesto que en la actualidad es esencial que la empresa conozca a sus clientes actuales y potenciales, para que de esta manera, la empresa sea capaz de mejorar su producto para poder lograr satisfacer a su clientela y de esta manera poder conseguir que sus objetivos se cumplan. Para esto se necesitará analizar al mercado meta para poder realizar un plan acerca de cómo se logrará llegar a ellos y que nuestro producto les sea necesario. Una vez que tengamos la manera de poder lograr hacerlo, seremos capaces de ejecutar nuestro plan.

Ahora que sabemos qué es la mercadotecnia, podemos pasar a lo que son sus funciones principales dentro de las organizaciones.

Según la Laura Fischer y Jorge Espejo, que son los autores del libro “Mercadotecnia”, las funciones de la mercadotecnia son la investigación de mercado, ayuda a tomar las decisiones sobre el producto que se ofrecerá, ayuda a decidir los precios del producto, ayuda a la distribución del producto mediante la promoción, venta y la posventa.

La investigación de mercados es la acción de realizar estudios para poder conocer quiénes son o podrían ser nuestros clientes, saber cuáles son sus necesidades y a qué tipo de actividades se dedican, puesto que muchas veces los productos que las empresas ofrecen no son para uso general, si no para ciertas personas que realizan ciertas actividades; identificar cuáles son las necesidades de ellos o muchas veces, el hecho de saber a qué se dedican ayuda a que la mercadotecnia les cree necesidades. En general, la investigación de mercados ayuda a que la empresa pueda conocer lo mejor posible a su clientela.

Una vez que hemos realizado la investigación de mercados, podemos ir al siguiente punto: la toma

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