Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VILLAHERMOSA

“Medio ambiente de la mercadotecnia”

Los sistemas de información de mercadotecnia

El microentorno de la compañía:

La empresa

Proveedores

Canales de distribución

Clientes

Competidores

Públicos

El macroentorno de la compañía:

Entorno demográfico

Entorno económico

Entorno natural

Entorno tecnológico

Entorno político

Entorno cultural

Ingeniería en Gestión Empresarial

Alumno:

William de Jesús Pérez Cadena

Profesora:

Lic. Janny López Morales

Villahermosa, Tabasco a 24 de septiembre de 2014

Medio ambiente de la mercadotecnia

El presente ensayo tiene un objetivo importante que es, conocer el medio que engloba a toda la mercadotecnia, el cual como bien tenemos una idea existen ambientes que nos rodean, tal concepto se mueve en dos principales ambientes. Si hablamos de poder satisfacer a los clientes, es decir, tener una fuerza que influya de manera directa en tener y poder desarrollar la capacidad de llegar a ese cliente final, apoyado por elementos cercanos que consideraremos como son la propia organización o compañía, hasta un ambiente público, todo esto sería englobado en un solo entorno, el cual es conocido como microentorno de la compañía, teniendo como apoyo a los propios proveedores, los canales de distribución. Si existe un ambiente micro, sería conveniente también tener un ambiente macro, este último entorno da la idea de que son las fuerzas externas si hablamos socialmente, pero que tienen una mayor influencia en el microentorno, donde los actores operarios de este entorno, las fortalezas y oportunidades juegan un papel muy importante, donde muchas empresas o compañías presentan los propios riesgos que el ambiente demanda. Como los seis principales entornos que influyen de manera directa.

Para poder tener una mejor decisión al momento de usar la mercadotecnia a nuestro favor y poder lanzar al mercado nuestro producto, antes que no nada se debe de nutrir de información que sea útil y relevante para la organización que estará por acaparar el medio ambiente y así lograr que su producto tenga el impacto que este requiera. Para esto se requiere de un sistema de información de mercadotecnia el cual, analizando la definición de Kotler, se dice entonces, que todo el personal, equipo y todo elemento que nos ayude a una obtención de información necesaria para poder analizarla evaluarla y poder hacer un división de la información obtenida al fin de que la empresa tome una decisión de mercadotecnia, hace consistente al sistema de información de mercadotecnia. El objetivo principal de todo este sistema es que la información que se recaba de los entornos tanto internos como externos, este destinada a que la compañía logre una decisión adecuada al momento de utilizar la mercadotecnia, pero teniendo en cuenta la responsabilidad que esta implicaría dentro de las áreas.

Se debe de hacer una interacción de manera interna con los gerentes al fin de evaluar las propias necesidades de información que se tengan. También se debe realizar una investigación de mercado se dice que es la obtención de información valiosa que sirve para poder tomar una decisión con certeza, analizándola al fin de que ellos mismos puedan contestarse las propias preguntas planteadas.

Como se mencionaba al principio de este ensayo existen dos principales entornos, cada uno con sus divisiones que entran dentro de cada uno. Debemos de empezar con un entorno cercano a la empresa, que sus fuerzas se basan más en la capacidad de poder satisfacer a los clientes, puesto que en muchas ocasiones al inicio no es muy fácil atraer a los clientes, entonces sería aún más difícil una relación con ellos, hablamos del microentorno. Este entorno se entrelaza con los siguientes actores, debemos iniciar por la empresa, este es el principal actor en todo el microentorno, es el que lleva el todo el peso del microentorno, esta va a tener una tarea importante, es que su gerencia establezca los objetivos, las metas y toda aquella estrategia que lo ayudara en su proceso de marketing. Una buena empresa tiene que tener los departamentos que la apoyaron en cada una de sus tareas, ya hablemos del área de finanzas, el departamento de contabilidad o del propio departamento de compras. Este último va de la mano con el siguiente actor importante del microentorno, que son los proveedores, si analizamos a Fisher y a Kotler, podemos definirlo con las siguientes palabras: empresas o personas encargadas de suministrar los recursos que la propia empresa necesita para poder el flujo de artículos y servicios que la empresa ofrece.

El abasto de los insumos que la empresa maneja, dependerá del gerente en turno de marketing, que debe ser muy analítico y observador, ya que la falta de insumos incurrirá en la producción y en el atraso de la misma. Todo proveedor y empresa tiene que tener una utilidad positiva, pero cabe destacar que en sí un proveedor tiene un aumento en los insumos que proporciona, el costo que el cliente debe de pagar por el producto elaborado, será un poco más elevado. Fabricado el producto, gracias a los insumos vendidos por los proveedores, entra ahora lo que se conoce como canales de distribución, los cuales son todas aquellas empresas según Kotler nos ayudan a promover nuestro producto, también a venderlo, tanto una pequeña como grande empresa, al fin de que llegue al usuario final o un cliente determinado. Cabe destacar que si una empresa de marketing se apoya en agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, estas nos pueden ayudar a la distribución, con el fin de que la gente conozca el producto. Con la distribución del producto llegamos al factor o fuerza importante, el cliente. Es aquella persona a quien va dirigido el producto para poder satisfacer su necesidad que este demande. Hay que saber diferenciar a los clientes, porque nos encontramos a clientes de consumo, que son todos

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