Mesa de entradas trabajo

EN EL CASO QUE LA MESA DE ENTRADA SE ENCUENTRE REPLETA DE USUARIOS, ¿QUE PLAN PROPONE?

MODO TEORICO:

“Teniendo en cuenta que la M.E. de un juzgado u organismo judicial es donde se dirigen los litigantes, sus abogados, los procuradores, peritos y demás usuarios del servicio de justicia, podríamos decir que es la carta de presentación del Tribunal u organismo y la organización de este es de vital importancia para brindar un eficaz servicio;  con lo cual la función de este en la que debe basarse en brindar un servicio de calidad el cual se medirá en la gestión publica en funcion de la capacidad que tenga la M.E. para satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades y expectativas de los Usuarios del servicio de justicia.”

Por lo tanto un plan de trabajo para evitar el abultamiento de usuarios en un momento crítico  en la mesa de entrada seria:

Con  un plantel  de tres empleado/agentes destinados a la M.E., dividir las tareas de la siguiente manera.

PRIMERO voy a consignar la división de tarea en situaciones normales de trabajo: Antes de la asignación de las tareas de los tres agentes Que un agente este destinado a la atención al público mostrar exp. De lista y de letra (casillero) la recepción de escritos, cedulas, mandamiento y oficios a confrontar, un segundo agente que se encargué de la búsqueda de los expedientes en los casilleros de letra a fin de agregar los escritos presentados y un tercer agente haciendo los movimientos informáticos (letra, despacho, vista, etc) los préstamos a profesionales y peritos e informar los escritos que sus expedientes no estén en la mesa de entradas. Todo esto en situaciones NORMALES, ahora bien cuando sucede que la M.E. se encuentra repleta de usuarios los dos agentes que están haciendo el trabajo interno dejaran de hacer esto debido a que la prioridad debe ser la atención al público y reducir la espera que causa insatisfacción o hacerla más llevadera a los usuarios, pudiendo quedar el trabajo interno para más tarde ya sea cuando se alivie de usuarios la M.E.  o cuando se termine el horario de atención al público. Estos dos agentes se unirán con el que este atendiendo al público dividiendo el trabajo de la siguiente manera: un agente mostrara únicamente los expediente de la lista del dia, otro agente mostrara los expedientes de letra que no son de lista con lo cual amablemente les solicitara a los usuarios que previamente a pedir los expedientes se cercioren en la terminal de consulta que el expediente efectivamente este en el casillero y no en el despacho, en vista, préstamo etc. A los fines de no demorar en la búsqueda  innecesariamente ,  además este agente tomara los cargos de los peritos y hará préstamos que estén previamente autorizados si los hubiere; tanto este agente como el que muestre de lista les comunicaran a los usuarios que tengan varios expedientes para cotejar que se les mostraran los expedientes de a tandas de cinco por usuario con el solo fin de agilizar la atención y poder tener una mayor visualización de los expedientes que se entregan en M.E.  Para evitar que en el tumulto de gente descuidemos la correspondiente custodia que debe tener los agentes del expediente. El tercer agente será el que ponga cargo a los escritos recibidos el sello de recibido a las cedulas, oficios y mandamientos a fines de confrontar y todas la presentaciones  que lleven cargo o sello de recibido, si este se desocupa antes que los otros dos seguirá con la atención al publica apuntalando ya sea al compañero que esta mostrando exclusivamente de lista ò al que esta mostrando de letra, haciendo prestamos , tomando cargo y demás tareas, según sea necesario, una vez despejado de usuarios la M.E. los tres se abocaran  al terminar el trabajo interno que se dejo y a cargar la lista de despacho del siguiente día hábil a los fines de terminar la labor diaria, con lo cual también propondría que una vez que los tres agentes estuvieran solos en la mesa saquen sus conclusiones de como estuvo el plan de trabajo si sirvió si hay que ajustarlo o que cambios le harían a los fines de que en otra situación similar puedan estar mas preparados.-

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