Metodología y Técnica De La Investigación

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NOMBRES:

Maryhen Michell Perez                                        2009-0115

Dionis Manuel Ferreras González                         2009-0262

Keisy Mariely De Los Santos Guerrero                2013-1318

PROFESORA:

Mirtha González

MÓDULO II

Metodología y Técnica De La Investigación

TEMA

Análisis de la comunicación interdepartamental y su impacto en el cambio organizacional de la empresa “Futuros Inciertos, S. A.” año 2016.

Santo Domingo, D. N.

27 Octubre del 2017

ÍNDICE

CAPÍTULO I    EL PROBLEMA                                                                 1

        1.1 PLANTEAMIENTO                                                                2

        1.2 OBJETIVO                                                                        3

                1.2.1 OBJETIVOS GENERALES                                                3

                1.2.2  OBJETIVOS ESPECÍFICOS                                        3

        1.3 JUSTIFICACIÓN                                                                4

        1.4 METODOLOGÍA                                                                6

CAPÍTULO II  MARCO TEÓRICO                                                                9

        2.1 ANTECEDENTE                                                                 10

        2.2 MARCO CONCEPTUAL                                                         12        2.3 MARCO CONTEXTUAL                                                         14

ANEXOS                                                                                         18

BORRADORES                                                                         19

        ENCUESTA                                                                                 21

REFERENCIAS                                                                                         26

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento:

El quiebre de la comunicación entre los departamentos de una organización no solo conlleva a un detrimento funcional de la empresa, sino que provoca demoras y duplicidad. Lo que implica un incremento en los costos, un alto riesgo de pérdida de la información, y posibles daños irreparables en la relación con los clientes. Una mala comunicación puede ser producto de ineficacia, desorden y conflictos internos.

“En las empresas hay una tendencia a no compartir, a no comunicarse, porque erróneamente se piensa que la información es poder, así, algunas personas piensan que retener la información los deja en una posición superior, privilegiada: creen que si sueltan la información se verán en desventaja frente a otros. Ante todo, estos NO ES PODER: ES INSEGURIDAD.” (De Castro, 2014, p.5)

El mantener una actitud o acción de control, provoca inseguridad en la relación interpersonal en la empresa, porque los colaboradores vislumbran que la comunicación entre las áreas, les puede provocar pérdidas sustanciales en su presupuesto y por ende en la producción y desarrollo del departamento.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo General:

Analizar un sistema de comunicación interdepartamental y su impacto en el cambio organizacional de la empresa.

1.2.2 Objetivos Específicos:

• Crear una unidad de comunicación interna que le permita a los departamentos interactuar con autonomía y lograr que los colaboradores de la empresa se sientan involucrados con todos los procesos para fortalecer el clima laboral y optimizar los índices de productividad.

• Elaborar y aplicar un texto estándar de referencias para la interpretación de conceptos y condiciones a fin de eliminar las dificultades semánticas y principalmente de comunicación entre los departamentos y así alcanzar los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad entre cada área y su competencia.

1.3 Justificación:

La comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación. Es importante que tanto la comunicación vertical (Descendente y ascendente), como la horizontal se produzcan de manera natural para que así los resultados sean los esperados.

La importancia de un intercambio tanto oral como escrito de carácter preciso, eficiente y diáfano entre las áreas es fundamental para la realización de los objetivos inmediatos y el futuro crecimiento de la organización. “La comunicación organizacional es tan importante que puede influenciar en casi todas las áreas de una empresa sin hacerlo de forma directa, pero contribuye al cumplimiento de sus objetivos ya que nos brinda un mensaje oficial y homogéneo a todas las áreas por lo tanto la información que se maneje será unificada y será menos probable que se presenten inconvenientes.” (Iñiguez, 2013, p.28)

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