Negociaciones

Conflicto: El pan nuestro de cada día

Los conflictos son el resultado de nuestra singularidad. No solamente los varones y las mujeres son diferentes, cada individuo es único.

Parte de nuestra singularidad tiene base genética:

No hay 2 huellas digitales iguales

Cada persona tiene rasgos faciales únicos

…¿y en los negocios?

Siempre que las personas se reúnen para dirigir una empresa, el conflicto es la norma. Conflictos de voluntad, de personalidad, de ideas, conflictos de planes y estrategias, conflictos de intereses, etc.

Conflicto Organizacional El pan nuestro de cada día

El conflicto existe en situaciones donde las metas, intereses y valores de un grupo de personas son incompatibles, bloqueando los esfuerzos de otros por alcanzar sus propias metas.

Un cierto grado de conflicto es inevitable y da lugar a una amplia gama de metas en la organización.

Conflicto vs Desempeño Organizacional

•En cierta medida el conflicto es necesario para el funcionamiento de la organización.

•Por muchos motivos los administradores suelen invertir demasiado tiempo en enfrentar el conflicto.

Nivel de Conflicto

Bajo

Alto

Bajo

Alto

Performance

Organizacional

B

A

C

Tipos de Conflicto Organizacional

•Conflicto Interpersonal: se da entre individuos y se fundamenta en diferentes objetivos y valores.

•Conflicto Intragrupal: se produce dentro de un equipo de trabajo o un grupo de gente.

•Conflicto Intergrupal: se produce entre 2 equipos o grupos de gente; los administradores juegan un rol fundamental en estas situaciones.

•Conflicto Interorganizacional: ocurre entre organizaciones; los administradores de una organización suelen percibir que sus pares no muestran un comportamiento ético.

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