OBJETIVOS DE GESTIÓN

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” no están presentes.

1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%

Comentarios: Tiempo límite, ya que no se establece rango en tiempo y/o fecha

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

2. Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.

Comentarios: Medible , hablan de reducir sin embargo no se tiene una cifra estimada o definida a medir

Alcanzable si no se cuenta con parámetros que permitan medir (Cuantificar) no se podría saber si se alcanzó o no el objetivo.

Realista el hecho de no contar con criterios de medición y tiempo impide saber si el objetivo es real o no.

Tiempo se debe establecer tiempo límite de ejecución.

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

3. Cero quejas de clientes.

Comentarios: Medible no se valora o cuantifica la meta a trabajar en el objetivo.

Alcanzable No se definen criterio o parámetros que permitan saber o establecer si el objetivo es alcanzable.

Realista No se puede determinar qué tan real podría ser si no se cuenta con una valoración de las quejas.

Tiempo no se establecen límites de tiempo para lograr el objetivo

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

4. Reducir el tiempo de servicio para el procesamiento de una película a color estándar de 35mm y 36 exposiciones, desde las 2 horas actuales a 1 hora, en un plazo de 6 meses

Comentarios: Este Objetivo cumple con S.M.A.R.T.

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

5. Reducir el número de daños a la carrocería en coches terminados, desde el 1,5% vigente a 1,25% en el plazo de un año.

Comentarios: Este Objetivo cumple con S.M.A.R.T.

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

6. Aumentar la producción en un 30% sobre el mismo período del año anterior.

Comentarios: Este Objetivo cumple con S.M.A.R.T.

□ eSpecífico

□ Medible

□ Alcanzable

□ Realista

□ Tiempo (límite)

7. Reducir el nivel de retrabajo de productos de 10% al día de hoy, al 7,5%.

Comentarios: Tiempo no se establecen fechas límites o de cumplimiento.

□ específico

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