Objetivos De Calidad (ISO 9001)
Enviado por julyfp • 1 de Mayo de 2013 • 331 Palabras (2 Páginas) • 1.936 Visitas
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” no están presentes (en amarillo).
1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no puede ser medible pues no muestra la situación actual ni el tiempo estipulado para alcanzarlo. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
2. Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no puede ser medible pues no muestra la situación actual ni la deseada, así como tampoco el tiempo estipulado para alcanzarlo. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
3. Cero quejas de clientes.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no especifica el tipo de quejas, no puede ser medible pues no señala la situación actual ni la ideal, y tampoco el período para alcanzarlo. Adicionalmente, no es realista pues abarca gran cantidad de elementos. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
4. Reducir el tiempo de servicio para el procesamiento de una película a color estándar de 35mm y 36 exposiciones, desde las 2 horas actuales a 1 hora, en un plazo de 6 meses
Comentarios:
Aceptable
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
5. Reducir el número de daños a la carrocería en coches terminados, desde el 1,5% vigente a 1,25% en el plazo de un año.
Comentarios:
Aceptable
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
6. Aumentar la producción en un 30% sobre el mismo período del año anterior.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no define el aumento de producción de un producto específico. No puede ser medible pues no muestra la situación actual ni la deseada, así como tampoco el tiempo estipulado para alcanzarlo. Adicionalmente, como no se cuenta con mayor información, se asume que la capacidad de producción de la empresa no ha variado así como sus recursos, por lo que podría considerarse no realista. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
7. Reducir el nivel de retrabajo de productos de 10% al día de hoy, al 7,5%.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no indica un producto específico al cual se le debe
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