Observación Estructurada Y No Estructurada

La Observación Estructurada

La metodología que, generalmente, resulta más apropiada para evaluar el transfer es la Observación Estructurada, en la que nos centraremos más detenidamente.

La técnica más utilizada para ayudar a sistematizar y facilitar el análisis de los datos, es el Protocolo de Observación.

En otras ocasiones se puede utilizar lo que se denomina como "lista de comprobación de conductas" o "checklist conductual".

Por una parte debemos tener en cuenta que la observación directa :

• es conveniente utilizarla en determinados puestos de trabajo.

• no es conveniente, e incluso imposible de utilizar

Por otra parte:

• es conveniente completar la información obtenida con comentarios conseguidos en una entrevista posterior a la observación.

Esa entrevista puede seguir las pautas que se indican en el punto sobre entrevistas estructuradas o semiestructuradas.

Téngase siempre en cuenta al utilizar esta metodología que quede bien claro el enfoque que se tiene: no se trata tanto de la búsqueda de culpables, como de tener una visión constructiva sobre la eficacia obtenida por la formación y de la manera de mejorarla en el futuro.

Obsérvese, tal y como más adelante se resalta en los inconvenientes, que una de las dificultades es la sensación de "examen" que puede despertar; por ello, debemos evitar al máximo que el proceso pueda aparecer como una "caza de brujas".

Observación libre o no estructurada

:Generalmente se lleva a cabo en un estudio piloto, cuando no se conocemuy bien la muestra que se va a estudiar.Puntos a considerar:

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La población que vamos a estudiar: quiénes son, cómo serelacionan entre sí, edad, sexo, nivel socioeconómico, etc.

•

Las variables que son relevantes para nuestro estudio, así comola frecuencia y duración de las mismas.La mejor manera de registrar esta información es haciéndolo en elmomento y situación en que se está manifestando la conducta, puestoque así tendremos menos prejuicios, seremos menos selectivos y, engenral, más objetivos al registrar la información tal y como sepresenta en la realidad. Sin embargo, esto no siempre se puederealizar, puesto que al estar tomando notas se puede distorsionar laconducta; además, las personas pueden comportarse de manera pocodiferente cuando saben que las están observando, y sobre todo sialguien está tomando notas en relación con su comportamiento. Por otrolado, es difícil tomar notas y observar al mismo tiempo.Si se trata de guardar todo en la memoria, probablemente laobservación no pueda ser muy exacta. Lo que se puede hacer esescribir solamente palabras claves mientras se realiza la observación.Cuando se redacten los resultados finales, se debe utilizar una formaorganizada y sistemática, como,

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