PROBLEMAS ACERCA DE WAKE UP CALLS

NOMBRE: DANIELA AYALA. 

CARRERA: ADMINISTRACIÓN HOTELERA.

FECHA: 2016-10-25(MARTES).

PROBLEMAS ACERCA DE WAKE UP CALLS

• "No me dieron mi llamada de atención y perdí mi vuelo !!!!"
  El 10 de abril después de que el fin de semana de Pascua y las ráfagas de viento malas mi vuelo se llevó a cabo el paso hasta la mañana siguiente. Fui allí a las 11 pm hice check in y especifique que a las  4 am y las 4:15 am me despertaran para que pueda coger mi vuelo a 6 am.
  Me desperté y mi novia me llama a las 5:30 am me preguntó si yo estaba esperando para el avión .... NO WAKE UP CALL !!! No tuve tiempo para ducharse o nada... entonces me hicieron esperar para el próximo transporte que me lleve sabiendo inmediatamente que iba a perder mi vuelo.

   Inaceptable !!!!! Por 113 $ se tienes 4 horas, sin ducha, sin wake up call y la jefe se niega que             su auditor estaba  mal ..... ..... Y me dijeron que no me devolverían nada  que ahora está en como Donkey Kong.

También el lugar apestaba a marijauna .... El agente de recepción antes de mi llegada estaba en algo.

El director general de hablaba poco Inglés y muy pobre de conocimiento acerca del idioma y ella estaba muy grosera. No le importaba nada y no me dio información que me pueda ayudar. No se hospeden aquí!!

Respuesta del jefe a esta queja:

JFKInnCharles, Gerente General en JFK Inn, respondio C Opinión this, 19 Abril 2012

Sobre la investigación, ni el hotel ni personal era responsable de la presunta incidente de este huésped particular, su falta de vuelo

Recepción hizo la llamada de despertador y no obtuvo respuesta. entonces el conductor fue llamado a llamar a la puerta de la habitación de invitados y todavía no hay respuesta, para que el huésped más tarde sostuvo, sin razón, que el conductor debería haber ido a su habitación para despertarlo.

Por lo general, si un cliente está ejecutando tarde para el aeropuerto y el servicio de transporte no está disponible, solicitan un taxi, que puede estar disponible en minutos y cuesta sólo $ 15, en lugar de arriesgarse a perder un vuelo.

Nuestro personal es meticuloso en la ejecución de sus deberes en el que el bienestar de los huéspedes es de preocupación, especialmente los huéspedes que van al aeropuerto.

No hay nada adicional o personal del hotel podrían adaptar, bajo la circunstancia dada, para evitar que este incidente en particular que se produzcan. Además, cada habitación está equipada con un reloj de alarma.

• Sin wake up call !!

Estoy alojado en el Hotel DoubleTree El Pardo en Lima y estoy aquí un día más debido a que el hotel nunca me dio una llamada de atención lo que le pedía expresamente al momento del registro. Como resultado de ello he perdido mi vuelo, tuve que alojar un adicional día y pagar una cuota de cancelación de $ 120. El hotel está COMPING mi noche extra y mis comidas en el restaurante del hotel. Esta es la primera vez que no he recibido una llamada de atención en un hotel de cuatro estrellas!

Cualquier sugerencia sobre a quién contactar? Me gustaría obtener algunos puntos o un vale para una futura estancia, es simplemente imperdonable no proporcionar una llamada de atención (las habitaciones no cuentan con radio reloj, ahora sé por qué la gente lleva las alarmas de viaje). Soy Hilton Oro VIP y el ayudante del director se disculpó y tomó nota de que me trataban tan bien debido a mi estado.

PROBLEMA DE SOBREVENTA

“confirmar su reserva!!!”

2 de 5 burbujas Escribió una opinión el 3 septiembre 2012

Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?

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Sí No

Hemos reservado y pagado una suite superior con sofá cama dos meses de antelación. Nos dieron la confirmación inmediata a través de nuestra agencia (no un proveedor en línea, pero la agencia tradicional). Como estábamos viajando desde otra ciudad de Estados Unidos, llegamos a última hora de la tarde bastante cansados, esperando para tomar una ducha en la habitación. Lo que fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que el hotel estaba lleno. Nos dijeron que tenían problemas con las reservaciones en línea con Expedia y booking.com, que por supuesto, no eran nuestros proveedores de viaje.

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