PROCESO ADMINISTRATIVO : CONTROL

PROTOCOLO DE LA UNIDAD # 6

FECHA: MAYO DE 2014

ESTUDIANTES: 3er° SEMESTRE DE ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE CARTAGENA SEDE TURBACO

TEMA: PROCESO ADMINISTRATIVO : CONTROL

DOCENTE:

PRESENTADO POR:

6.1. CONCEPTO DE CONTROL

• El control es una de las funciones más importantes del proceso administrativo ya que es mediante esta actividad que se evalúa si todo el trabajo se está llevando a cabo según lo establecido o si por el contrario se está rompiendo con el esquema, y de ser así, si esta nueva forma de trabajo está trayendo efectos positivos a la empresa o si por el contrario afecta de manera negativa y en este caso sería necesario proceder a tomar acciones correctivas.

• Control se define como el proceso de supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

Es decir, el control es corregir lo incorrecto y reforzar lo correcto para llegar de la mejor manera a la meta establecida.

6.2. ELEMENTOS DE CONTROL

El control está compuesto de cuatro elementos que se suceden:

1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES: Es la primera etapa del control, que define los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa. Existen cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación:

• Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materias primas, números de horas, entre otros.

• Estándares de calidad: Como control de la calidad de la materia prima recibida, control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre otros.

• Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un productos determinados, entre otros.

• Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.

2. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3. COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR ESTABLECIDO: Es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4. ACCIÓN CORRECTIVA: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación

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