PROCESO DE TOMA DE DECICIONES
Enviado por oohay • 24 de Noviembre de 2013 • 1.761 Palabras (8 Páginas) • 372 Visitas
Gestión de empresa
Juan Carlos García Alcázar
Director de Desarrollo de Negocio
BITAM Europa
EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Las organizaciones realizan dos tipos de
procesos: procesos de negocio (como la facturación)
y procesos de toma de decisiones. Hoy
en día ya nadie se cuestiona si la facturación
es un elemento aislado, aceptándose su concepción
como un proceso que puede empezar
con la oferta, el pedido, etc. y que, normalmente,
terminará con el cobro. Todo el planteamiento
tecnológico ha acudido en auxilio de
esta concepción y, de ahí, el desarrollo de los
ERP's (Enterprise Resource Planning) como
ayuda en los procesos de negocio.
En cambio, cuando hablamos de toma de
decisiones, todavía impera la concepción basada
en la acción puntual de la decisión. Sin
embargo, en cualquier organización, en la
práctica, las decisiones se adoptan en función
Limitar la gestión de los procesos de toma de decisiones a la visualización
de los datos y a su análisis supone despreciar las posibilidades que la
tecnología de gestión pone a disposición de los directivos. En este
trabajo, se desgranan todos los elementos que se deben planificar y
definir para configurar cómo se van a tomar decisiones
En muchos casos, resulta desolador hablar
con los responsables de las empresas
sobre la manera en la que se toman
las decisiones en sus organizaciones;
no estamos hablando de las decisiones
tomadas y el resultado de las mismas,
sino de la forma, del proceso cognitivo, del
procedimiento interno que se ha seguido para
adoptar las decisiones y todo el proceso consecuente.
Dos son los principales problemas de que
adolecen nuestras organizaciones a la hora de
tomar decisiones:
• La falta de concepción de la toma de decisiones
como un proceso.
• La falta de planificación de cómo se quiere
realizar.
Claves para una correcta
planificación de los
sistemas de toma de
decisiones
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FICHA RESUMEN
Autor: Juan Carlos García Alcázar
Título: Claves para una correcta planificación de los sistemas de toma de decisiones
Fuente: Partida Doble, núm. 219, páginas 62 a 65, marzo 2010
Localización: PD 10.03.05
Resumen: La falta de normalización de los procesos de toma de decisiones en las organizaciones es
una de las grandes rémoras de las que adolece nuestro tejido empresarial. El futuro de la empresa
depende de la calidad de las decisiones adoptadas y éstas están condicionadas por las dotes de los
directivos y de los procedimientos que hayamos implantado para ayudarles. Disponer de un sistema
de gestión del proceso de toma de decisiones debería ser un requerimiento mínimo para cualquier
organización y una obligación de la gestión de cualquier equipo directivo. Dos son las ideas sobre
las que incide el artículo: la necesidad de contemplar la toma de decisiones como un “proceso”, no
como una actuación puntual y aislada; y la necesidad de definir cómo se quiere que se produzca la
toma de decisiones en nuestra organización.
Palabras clave: Gestión. Sistema de gestión del proceso de toma de decisiones.
Abstract: The lack of standardization of Decision Making Processes in our organizations is a major
hindrance vitiating our business fabric.The company's future depends on the quality of decisions taken
and these are conditioned by the qualities of our managers and we have procedures in place to help
them. Having a system on Decision Making Process Management should be a minimum requirement
for any organization and an obligation for the management of any team. There are two ideas that
impact the article: the need to consider the decision-making as a PROCESS, not as an ad hoc and
isolated action and the need to define how you want to occur Decision Making in our Organization.
Keywords: Management. Decision Making Process Management.
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de lo que se ha planificado que se quiere conseguir;
se informa y comunica lo que se quiere
hacer, e incluso se forma; se asignan y gestionan
responsabilidades; se adoptan decisiones
en base a la información existente -esté disponible
de mejor o peor forma- y a la experiencia;
se decide qué hacer y se controla su ejecución
y, si no funciona, se adoptan otras decisiones
y se ponen en marcha otras acciones con nuevos
responsables.
A pesar de ello, en la inmensa mayoría de
las organizaciones, el único apoyo que reciben
los directivos para gestionar este proceso es,
con suerte, herramientas para visualizar –mejor
o peor- la información existente y, como mucho,
herramientas que les faciliten el análisis estadístico
de dichos datos; este tipo de herramientas
se encuadran en lo que tradicionalmente se
ha llamado Business Intelligence.
fiscalidad nº 219 marzo 2010
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Sin embargo, hoy en día, limitar la Gestión
de los procesos de toma de decisiones a
la visualización de los datos y a su análisis,
supone ignorar el proceso cognitivo real y
despreciar las posibilidades que la tecnología
de Gestión del Proceso de Toma de Decisiones
(DM PM) ponen a disposición de los directivos.
En cualquier caso, es importante destacar
que no estamos hablando de un tema tecnológico,
sino de enfoque de gestión: la tecnología
nos ayudará a realizar las cosas de una u otra
forma, pero es la dirección de la entidad la que
debe decidir cómo quiere gestionar su toma de
decisiones, si como un hecho aislado -dependiente
sólo del buen criterio e intuición del gestor-
o como un proceso de negocio con unas
reglas, e incluso procedimientos, que marquen
cómo se deben tomar las decisiones en nuestra
organización.
LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones, concebida con un
proceso definido y no como el resultado de actuaciones
más o menos intuitivas, debe ser gestionado
como cualquier otro proceso de
negocio de la organización: debe establecerse
cómo se quiere
...