PROCESOS DE EMPRESAS CON ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL HORIZONTAL

PROCESOS DE EMPRESAS CON ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL HORIZONTAL

        Las empresas con una estructura organizacional horizontal presentan una repercusión en los procesos que desarrolla la empresa, esto implica que los procesos son afectados de manera positiva y/o negativa, debido a que este tipo de estructura organizacional es poco utilizada por las empresas en la actualidad, ya sea por el temor al cambio, el temor a perder más de lo que se pueda ganar, por el conformismo, por la falta de visión o por el desconocimiento de la estructura organizacional, el presente ensayo tiene por objeto mostrar las implicancias de esta estructura en los procesos, teniendo como argumentos a favor: mayor libertad para tomar decisiones y un trabajo en equipo optimo, a su vez también considerando argumentos negativos como: la falta de control y la falta de compromiso. En conclusión, el nivel de libertad que se otorga al personal trae consigo mejorar el rendimiento y la eficiencia de los procesos.

        Las estructuras verticales y horizontales tienen formas muy diferentes de toma de decisiones, en una estructura organizacional vertical, las decisiones vienen de la gestión a través de la jerarquía de los empleados, en las organizaciones con estructura organizacional horizontal capacita al personal para tomar las decisiones operativas diarias y alientan a al personal a consultar con la alta dirección en las cuestiones de decisiones de suma importancia, esto debido a la libertad otorgada al personal con respecto la toma de decisiones, eliminando así el exceso de formalismo y la mala comunicación entre jefe y empleado; “A medida que las organizaciones empiezan a crecer en complejidad así como en tamaño, la distancia entre la base operacional y los directivos va en aumento y se llena de intermediarios en el flujo de instrucciones u órdenes, la tarea de gestionar toda la organización desde la cúpula se evidencia que se hace poco funcional.” (Cegarra Navarro & Martínez Martínez, 2014), este autor hace referencia a que la toma de decisiones ya no solo debe provenir de los altos directivos de la empresa sino también de los trabajadores, para agilizar los procesos, para mejorar la rapidez de respuesta ante algún contratiempo, etc. “Debido a que los empleados de una organización horizontal tienen el poder de tomar sus propias decisiones, la colaboración suele ocurrir de manera más orgánica. Los empleados tienen contacto abierto con los demás y están más disponibles para crear soluciones de colaboración.” (N. Root III, 2018) Un ejemplo es el caso de Microsoft Corporation que reestructuro su estructura organizacional vertical por una más horizontal creando agrupamientos divisionales, los cuales se enfocaban en un solo producto, se les otorgaba la libertad para tomar decisiones y teniendo sus propias áreas (I+D+i, ventas, atención al cliente, etc.), logro adaptarse al mercado y crear una ventaja competitiva sostenida. Finalmente, la toma de decisiones debe estar a cargo de todo el personal independientemente del puesto que ocupa.

        El trabajo en equipo y la buena comunicación entre el personal son puntos clave a la hora de hablar de una estructura organizacional vertical, estos permiten que el personal desarrolle su labor de manera más eficaz y eficiente, dando como resultado un producto/servicio de calidad desde la perspectiva del cliente ,según Ostroff (2000); “la organización horizontal es aquella que implica menos niveles jerárquicos, disponiendo de equipos multidisciplinarios cargo de procesos.”, “Mientras las organizaciones sean lo más planas posible, mientras se trabaje en equipo, mientras haya comunicación, mientras todos trabajemos sincrónicamente, no hay manual de funciones que supere esto”, (D'Alessio, 2017), esta cita hace referencia a la eliminación del formalismo y de la barreras de comunicación, así como también se refiere al trabajo en conjunto del personal. Siguiendo tomando a Microsoft Corporation, el personal desarrolla su labor en forma coordinada ya que se comunican en tiempo real, permitiendo cumplir con las especificaciones del cliente, agilizando los procesos, los tiempos de respuesta y sobre todo mejorando la eficiencia de la compañía. En conclusión, un óptimo trabajo en equipo mejora el desempeño del personal durante los procesos de producción, administrativos, etc. Y genera mayor confianza en el personal de parte de los jefes.

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