PROMOCIÓN SUBTEMA: ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

5.- PROMOCIÓN

SUBTEMA: ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

5.1 “COMUNICACION INTEGRAL DE MERCADOTECNIA”

¿Qué es la comunicación integral de marketing?

Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos.

La mezcla promocional incluye:

Publicidad

Promoción de Ventas

Venta personal

Propaganda

Buzzmarketing

La publicidad

La publicidad son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación PAGANDO por esos anuncios.

La publicidad se utiliza para:

Persuadir al consumidor de que compre con nosotros;

Recordar. Meter nuestro producto en la mente del consumidor

Informar. Dar a conocer nuestro producto y la manera en que le ayuda al consumidor a resolver sus necesidades.

El medio donde haremos publicidad dependerá de la cantidad de gente y la región donde queramos entrar con nuestro producto, y obviamente de nuestro presupuesto.

Promoción de ventas

Es la estrategia de marketing que consiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras gratis, rifas,etc para cumplir con alguno de los siguientes objetivos:

Introducir un nuevo producto/servicio. (Por ejemplo muestras gratis)

Incrementar la demanda. Es muy usado por ejemplo en tiendas departamentales cuando hay fin de temporada.

Atraer nuevos clientes.

Contrarrestar a la competencia.

Compensar una disminución estacional. (Ofertas de viaje en temporada baja).

Obtener una base de datos. (Para mandar otro tipo de promociones). Un ejemplo muy usado es elaborar una rifa entre los asistentes a cierta exposición, y para participar deben dejar su tarjeta de presentación.

Las herramientas para la promoción de ventas incluyen:

Descuentos (acumulativos, no acumulativos)

2 X 1

Premios

Sorteos

Concursos

Cupones

Muestras o degustaciones

Regalos

Programas de lealtad

Relaciones Públicas

Las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía obteniendo una imagen corporativa favorable. También serviran para manejar o desmentir rumores, historias o eventos negativos.

Entre las herramientas para las relaciones públicas se encuentran:

Noticias. Emitir comunicados de prensa a los medios periodísticos ayuda a mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo que se mantiene la marca en la mente de los consumidores.

Patrocinios. Principalmente a eventos deportivos ayudan a mejorar la percepción de una marca. Un ejemplo claro es Marlboro.

Obras de Beneficencia. Ayudar a la comunidad también ayuda a la imagen de la empresa.

Venta personal

Consiste en anunciarnos directamente con nuestros posibles clientes. La persona a la que llegará nuestra información tiene nombre y apehido.

Las herramientas que tenemos para venta personal son:

Visita al domicilio del cliente.

Telemarketing. (Venta por teléfono)

Correspondencia postal. Un ejemplo es selecciones del Readers Digest que manda carta a su base de datos para conseguir suscripciones a su revista.

Desayunos informativos. Se invita a una presentación del producto a un pequeño grupo de nuestro mercado objetivo.

Propaganda

A veces se confunde propaganda con publicidad. La diferencia esta en que la publicidad es PAGADA y la propaganda NO SE PAGA.

La propaganda ocurre cuando nuestro producto, marca o empresa aparece en los medios de comunicación ya sea por noticias, inventos o de forma accidental.

Actualmente es más dificil conseguir propaganda, ya que los medios de información tiene mas control sobre los clásicos "Goles" en radio, televisión, etc.

Una forma de obtener propaganda es mediante notas de prensa, de tal forma que si tenemos una buena noticia que valga la pena divulgar, los medios la darán a conocer sin tener que pagarles.

Buzzmarketing

Es la comunicación de boca en boca acerca de nuestro producto, marca, provocada por la empresa.

Ha crecido por:

El ruido. Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, etc en todos lados que llegan a aturdir al consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros posibles clientes es utilizar buzzmarketing.

El escepticismo a los medios de comunicación. Los consumidores ya son más educados y no confían en los medios de comunicación tan fácilmente. Sin embargo la mayoría confía en la recomendación de buena fe que hace un amigo.

La conectividad. Internet, mensajes de celular, etc ayudan a difundir de manera rápida las recomendaciones.

De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. De hecho, a través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es sólo parte de las grandes empresas.

En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de percepciones, donde «lo esencial no es serlo, sino parecerlo», donde lo que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros, de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma clara la comunicación. Por ello, cualquier compañía que no se preocupe por controlar y potenciar su política de comunicación está perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de cara tanto a la propia empresa como al exterior.

Un hecho es evidente. El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado.

Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global. Ella es la que nos va a permitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro

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