Papeles Administrativos

"PAPELES ADMINISTRATIVOS”

El destacado investigador de la administración, Henry Mintzberg estudió a los gerentes en la práctica. Mintzberg dice que la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes es observar los roles que representan en el trabajo. De sus estudios concluyó que los gerentes desempeñan 10 roles muy relacionados. La expresión roles del gerente se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo. Los 10 roles de Mintzberg se agrupan en relaciones personales, transferencia de información y toma de decisiones.

A fines de los años sesenta, Henry Mintzberg, desarrolló el estudio cuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qué hacían en sus trabajos. Con base en sus observaciones, Mintzberg llegó a la conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes papeles, altamente interrelacionados, o series de comportamientos, atribuibles a sus trabajos. Estos diez roles pueden agruparse como aquellos que tienen que ver principalmente con las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.

PAPELES INTERPERSONALES:

 De representación.

 De Líder.

 De enlace.

PAPELES DS INFORMACIÓN:

 De Vigilancia.

 De Difusión.

 De portavoz.

PAPELES DE DECISIÓN:

 Emprendedor.

 Manejo de dificultades.

 De asignación de recursos.

 De negociador.

Henry Mintzberg definió función como el conjunto de comportamientos que se espera de un líder para lograr los objetivos organizacionales.

FUNCIONES INTERPERSONALES

Comprenden actividades de representación, de líder y de enlace.

1. Función de Representación: Los líderes desempeñan esta función cuando representan a la organización o del departamento al que dirigen en actividades legales, ceremoniales y simbólicas. Ejemplo

• Firmar documentos oficiales (autorización de gastos, cheques, vales, contratos Etc.)

• Recibir a clientes o compradores en calidad de representante de la empresa.

• Presidir reuniones, hablar con la gente de manera informal.

2. Función de líder: Operar en forma efectiva la unidad que tiene a cargo. Por tanto la función de un líder domina todo el comportamiento administrativo por ejemplo:

• Escuchar y entrenar.

• Dar instrucciones y capacitar.

• Evaluar desempeño.

3. Función de Enlace: los líderes interactúan con personas Externas de la organización. El enlace implica crear toda una red de contactos para fomentar las relaciones y obtener información y aceptación. Las políticas son parte fundamental del en la ce ya que el líder las debe conocer, algunas actividades son.

• Formar parte de comisiones

• Asistir a reuniones de asociaciones profesionales comerciales para mantenerse en comunicación.

Las funciones interpersonales emanan directamente de su autoridad formal. Algunas veces son rutinarias y pueden dar lugar a escasa comunicación seria y a una toma de decisiones poco relevante. Sin embargo son obligaciones fundamentales para el adecuado funcionamiento de la organización.

La función de ser cabeza y guía se relaciona con su situación de jefe de unidad; de ahí que deba desempeñar algunas labores de naturaleza ceremonial y tiene obligaciones que implican relaciones intrapersonales rutinarias como asistir al casamiento de sus empleados. Este tipo de actividades con escasa comunicación seria y con toma de decisiones poco relevantes son fundamentales para la organización. Es líder por ser el responsable del trabajo de quienes integran su unidad. El liderazgo lo ejerce directamente cuando es responsable de la contratación y capacitación de su personal. Indirectamente deberá motivar y animar a su gente tratando de conciliar sus necesidades individuales con los objetivos de la organización. La autoridad formal lo inviste de poder. El liderazgo determina cuanto podrá llevarse a cabo.

La función de enlace se refiere a que él es la persona que logra contactos con sus superiores, sus pares y sus subordinados, de manera verbal, informal, pero efectiva. Asimismo genera una gran red de contacto fuera de la cadena de mando. Contactos personales fuera de la organización que serán fuente de información.

FUNCIONES INFORMATIVAS

4. Función de Monitoreo: Al obtener información, la cual se analiza para detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos externos a la unidad de la organización. La información se recibe a través de acciones como:

• Lectura de memorandos, informes, publicaciones

• Hablar con los demás, asistir a juntas y reuniones.

• Observar (visitar, por ejemplo tiendas de competencia)

5.

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